柔性引导提质升级 文明之风沁润人心

　　本报讯（记者 刘纪元 通讯员 陈斯）4月13日，区委宣传部（区文明办）联合区融媒体中心在会展广场开展文明礼仪培训会，持续推进全国文明城区创建工作，提升公共文明引导员队伍综合素质和整体服务水平。培训会邀请了我区183名公共文明引导员以及156名公共设施维护员代表参加。 

　　“手势要标准”“注意挺胸抬头”“要文明用语”……活动中，工作人员围绕在岗期间操作规范展开详细讲解与分享，并着重强调了仪表规范、责任意识等事项，帮助大家以更加规范的服务语言、良好的仪容仪表、耐心诚恳的服务态度为市民服务。现场，参训人员积极参与互动，在老师的示范指导下，提升服务标准，努力为市民安全文明出行提供更加贴心到位的引导与帮助。 

　　此次培训内容丰富、针对性强、通俗易懂，使所有参训人员对自身服务规范有了更加细致的了解。“我们是一支爱岗敬业、无私奉献的队伍，平时的工作就是做好城区内主次干道、背街小巷的环境管理、秩序维护、文明引导等。”公共设施维护员张爱芳说，“遛弯时捡起地上的烟头、垃圾，已经成为我生活的习惯。看着城市越来越干净整洁，我感觉充满了动力，我会继续做好我的本职工作，为创城贡献我的一份微薄之力。”