区水务局优化排水政务服务 帮助企业纾困解难

　　本报讯（记者 席瑞媛 通讯员 卢丹丹）日前，区水务局深入到我区部分餐饮服务、洗车类企业，监督检查企业污水排放及污水预处理设施运行情况，发挥排水许可源头管控作用，为日后加强排水企业管理服务打好基础。 

　　我区城镇排水户共有600余户，按照排水行为影响城镇排水与污水处理设施安全运行程度，分为重点排水户和一般排水户。区水务局对排水户实行分级分类管理，工业企业、医院、三星级以上宾馆（饭店）等向公共排水管网排放污水的，按照重点排水户管理；个体经营者向公共排水管网排放污水的，按照一般排水户管理。 

　　在监督检查中，区水务局工作人员依照相关规定，精准划分排水户分类，并按照告知承诺制，明确告知企业负责人排水许可证办理的相关注意事项。“我按照要求提交资料后，7日内，就拿到了排水许可证，非常顺利。”办完排水许可证的企业负责人对区水务局的服务意识和服务效率颇为满意。 

　　根据《城镇污水排入排水管网许可管理办法》和《北京市排水和再生水管理办法》的相关规定，凡是向公共排水管网及其附属设施排放污水的单位和个体经营者都需要办理排水许可证。 

　　“为提高排水许可证办理效率，规范化申请领取行为，区水务局供排水管理中心从排水户方便角度出发，提出四项服务措施。”区水务局供排水管理中心主任尤磊介绍。 

　　据了解，四项服务措施包括贴心服务走访户、建群服务强沟通、优化服务细流程、分类服务抓重点。区水务局工作人员走访排水户时，会发放排水许可证办理告知书、《排水宣传手册》和污水管线示意图范本样式，面对面提醒告知排水户办理流程和注意事项，切实打通为民服务“最后一公里”。对于重点工业企业、医院、餐饮服务类等排水大户，区水务局将其纳入重点管理服务对象，通过建立工作群，定期宣传排水政策法规，及时答疑解决排水方面的疑难问题，畅通政府部门和用户间的交流互动渠道。 

　　为进一步提升排水许可证手续办理效率，提升办理者“用户体验”，区水务局按照初次、整改、延续、变更、补办等7类申请排水许可类别，制作便民服务填报手册，方便办理者提交材料。在排水许可证办理过程中，区水务局聚焦重点，分级分类进行监督管理。对日排水量在100立方米以上的排水户，对化粪池、隔油（沉淀）池等污水预处理设施100%现场核查；对低于100立方米以下的排水户，按5%—20%比例抽查，确保排水大户监督全覆盖，其他排水户监督不缺位。 

　　“加强污水排放管理是打好碧水‘保卫战’的重要一环，我们将加强较集中的个体经商户统筹办证，有效规范排水户排放污水行为，严格城镇污水源头管控，确保污水达标排放。”尤磊说，“同时，广泛宣传贯彻新修订的《城镇污水排入排水管网许可管理办法》，提高排水户对排水许可事项的认识，全力提升城市排水规范化管理水平。”