本报讯（记者 张思琦 通讯员 康红）2月22日，记者从2022年北京市星级饭店从业人员服务技能大赛上获悉，北京八达岭希尔顿逸林酒店、北京金隅八达岭温泉度假村、北京金隅八达岭皇冠假日酒店前厅、客房、中餐服务人员3人荣获2022年北京市星级饭店从业人员服务技能大赛优秀奖，区文旅局荣获优秀组织奖。
据了解，2022年北京市星级饭店从业人员服务技能大赛由北京市文化和旅游局主办，北京市旅游行业协会承办，比赛分为前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务4个项目。经过激烈角逐，共有东城区文旅局、延庆区文旅局和北京首都旅游集团等23个区域、酒管集团获得优秀组织奖、85人荣获前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务各奖项。
“能够获此殊荣我特别高兴，在备赛期间，区文旅局、八达岭文旅集团及酒店给予我大力支持，提供了一系列培训与指导，我的专业技能有了更大的提高。在与其他区同行的交流切磋中，我深切感受到大家爱岗敬业的精神风貌，增长了见识、增强了士气，也发现了自身的不足。今后，我将继续增强自身品牌意识和服务意识，不断提升自己的业务素质和服务水平。”北京八达岭希尔顿逸林酒店的高级宾客服务经理张添驰说。
我区通过组织星级酒店一线服务人员参加全市饭店行业服务技能大赛，进一步展现了酒店从业人员娴熟精湛的服务技能，树立了服务质量的标杆和榜样，增加了与全市酒店行业的交流学习，有利于持续促进星级饭店传承服务技能、提升服务质量，推动星级饭店质量大提升、行业大发展。
“今后，我们将更加重视区内旅游饭店服务业的人才培养，鼓励和引导行业从业人员爱岗敬业，争创一流，在业务技能、服务质量等方面不断学习和钻研，让旅游接待服务更加规范化、程序化、标准化。同时，通过组织培训活动，以更强的组织能力携手各住宿企业，打造一批一线服务标兵，为延庆高质量旅游接待服务提供强有力的人才支撑，推动整个行业向高质量、高标准持续发展。”区文旅局四级调研员节红霞说。