四路通志愿服务队坚守北京南站护航春运

　　本报讯（通讯员 门超）连日来，西罗园街道四路通志愿服务队在春节假期全程值守，用耐心指引、贴心服务，为南来北往的游客铺就温暖旅途，让这座城市的新春更有温度。 

　　北京南站作为首都重要的交通枢纽，春节期间迎来客流高峰，日均客流量持续高位运行，拖着行囊、面露迷茫的游客随处可见。“您好，请问去天安门坐哪条地铁最方便？”“麻烦问一下，附近有直达故宫的公交车吗？”面对游客们此起彼伏的咨询，志愿服务队的队员们始终面带微笑、热情回应，没有一丝懈怠。 

　　这支由社区党员、热心居民组成的志愿服务队，堪称北京南站周边的“活地图”，队员们熟记站内换乘路线及周边30余条公交线路、景点分布，提前备好交通示意图，只为给游客提供最精准的指引服务。他们放弃春节休假，每日按时到岗，在车站出入口、换乘通道、公交接驳点等重点区域设立服务岗，主动上前询问游客需求，手把手指引路线，细致讲解换乘流程，遇到行动不便的老人、携带孩童的旅客，还会主动帮忙搬运行李，用点滴行动传递温暖。 

　　义务指路之外，队员们还主动当起了“北京文化宣传员”，结合春节年俗，向来自五湖四海的游客介绍北京的风景名胜、特色美食和人文底蕴。“您要是时间充裕，除了故宫、天安门，还可以去天坛逛逛，感受老北京的坛庙文化，春节期间还有民俗展演呢！”“前门大街的老字号都开着，冰糖葫芦、北京烤鸭一定要尝尝，都是地道京味。”一句句贴心介绍，不仅解答了游客的疑惑，更让远方来客感受到了北京的热情与包容。 

　　“能为游客提供帮助，让大家顺利出行、开心过年，我们的坚守就有意义。”志愿服务队的队员说道。 

　　据悉，西罗园街道四路通志愿服务队自2023年7月成立以来，始终坚守服务一线，累计为旅客提供义务指路、交通引导等服务千余小时。