本报讯（记者 姜欢）“王大爷、小李，针对咱们提出的小区停车管理划分的问题，我们带着施工方、产权方一起来参会，在茶馆喝着茶、唠一唠，咱们就把它解决！”丰台街道北大街北里社区“茶馆议事厅”里，茶香袅袅、暖意融融，社区工作者与居民围坐一圈，共商民生实事。近日，丰台区发布的首批13个“治理先锋社区”名单中，丰台街道北大街北里社区在2025年度获评“满分社区”共10次，探索出独具特色的“3个1”工作法，通过建设一支队伍、建立一个平台、完成一个目标，书写老旧社区“变形记”。
据悉，北大街北里社区建立于20世纪80年代，辖区共有3137户、6323名居民，以老年人居多。这里既有建成超过40年的央产小区，也有商品房、部队大院，老旧社区公共设施老化的问题一直是居民的心病。“日常看似琐碎的小事，却是居民天天要面对的烦心事，社区作为居民的大家庭，处理问题绝不能含糊。如今，我们通过创新打造社区‘合伙人’项目，希望让老社区焕发新生机、迸发新活力。”社区党委书记赵溪说。
蓝色“智囊团”聚沙成塔
“五环”志愿服务夯实共建之基
“以前社区办事，就靠社工几个人忙前忙后，有时候想解决复杂问题，总觉得力不从心。”赵溪坦言，为摆脱这一困境，社区党委主动打破治理壁垒，通过“双报到”“党建协调委员会”等机制，广泛吸纳辖区资源，组建“北里智囊团智慧库”，让更多“社区合伙人”加入治理队伍。
辖区超市老板王女士就是最早加入的“合伙人”之一。“社区帮我们商户解决了门前停车、环境整治的难题，我们也想为社区出份力。”王女士说，如今她不仅主动参与社区志愿服务，还经常收集周边居民的意见建议，及时反馈给社区。记者了解到，截至目前，社区已邀请20家商户、2家社会组织、15家共建单位以“社区合伙人”身份加入“智囊团智慧库”，构建起社区党委引领，党员群众、小区物业、社会力量四方协作的治理格局，有效弥补了社区服务缺口。
为了让“合伙人”从“参与者”成长为“治理专家”，社区党委还打造了“培育—赋能—成长”三位一体的孵化体系，定期开展“治理微课堂”。“今天我们就结合咱们社区常见的邻里漏水纠纷，讲讲相关的法律知识和调解技巧。”一场专题培训现场，律师“合伙人”结合真实案例，用通俗易懂的语言跟台下的“合伙人”们讲解交流。据悉，2025年以来，“合伙人”赋能项目已开展4期，培训80人次，通过专家授课、案例分析、模拟议事等形式，实现了“滴灌式”培养，让不同领域的“智囊团”各展所长、互补短板。
完善的激励机制，更让“合伙人”的参与热情持续高涨。社区深挖“时间驿站”志愿服务机制效能，构建“基础+贡献+创新”三级志愿积分体系，根据“合伙人”解决问题的难度、提出提案的创新性累计积分。“我提出的漂流书屋提案被采纳后，不仅加了分，还带动了很多居民捐献闲置书籍，看着大家一起打造书香社区，特别有成就感。”居民李大爷笑着说，如今漂流书屋已成为社区的“网红打卡点”，闲置书籍在邻里间分享传阅，既节约了资源，又拉近了邻里距离。
“蓝色智囊团志愿服务队”作为社区“五环志愿服务队”的重要一环，精准聚焦社区治理专业化需求，汇聚专业力量，成为基层治理的“专业智囊库”，不仅弥补了社区专业服务的短板，也让治理决策更科学、更精准、更贴合群众需求，为构建共建共治共享的社区治理共同体注入了新动能。
搭建“社区茶馆”新载体
“茶杯里”商解家长里短难题
“以前邻里有矛盾，要么闷在心里，要么直接打热线，有时候一点小事没说透，反而越积越深。”家住北大街北里小区的张阿姨说，自从社区有了“茶馆议事厅”，大家有事儿坐在一起喝喝茶、聊聊天，很多矛盾当场就能化解。从健身步道的养护细节聊到小区绿化提升，从邻里矛盾调解谈到书香社区打造，一场轻松的茶话会变成了共商社区治理的“议事堂”。
“刚开始我们先开展茶文化分享活动，让居民先‘走进来’‘坐下来’，慢慢熟络后，再引导大家‘议起来’。”社工代表介绍，如今“茶馆议事厅”已形成“有分歧茶馆共议、有矛盾茶馆化解、有项目茶馆监督”的良好局面。
前不久，“茶馆议事厅”内氛围火热，年轻人因地面停车位不足被迫要到2公里以外停车，而老年人不希望因增加车位而缩减现有绿化面积，这样的矛盾严重影响了居民日常生活。社区党委当即组织物业、施工队、居民代表等“合伙人”围坐议事，大家现场查看、各抒己见，现场画图做规划，最终确定了解决方案。据统计，通过“茶馆议事厅”，社区先后开展12场专项整治行动，焕新社区墙面4000余平方米，维修破损道路1000平方米，居民还自发组建“楼道管家”队伍，主动参与楼门环境维护。
为解决居民闲暇时间不统一、线下难聚齐的问题，社区还将网格化管理融入议事协商，按楼门单位组建微信群，让社区工作者、楼门长、物业、“合伙人”主动亮明身份，方便居民随时反映问题、参与讨论。“前几天我在群里反映家里水质发黄，当天就有水务部门的‘合伙人’联系我，上门排查解决，效率太高了！”居民王先生说。截至目前，社区通过线上渠道，已协调解决树木修剪、小区绿化、邻里漏水等各类事宜150余件。
“治理好不好，群众说了算。”赵溪说，“我们始终把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，通过‘社区合伙人’机制，收集民意清单、落实民生项目，就是想聚焦民生，让治理有温度、见实效，让协商成果真正落地生根。”
在民生服务之外，“合伙人”还积极建言献策，推动特色项目落地。社区文化墙项目就是由青少年“合伙人”提议并参与打造的，他们发挥文艺特长，在墙面绘制社区文化、邻里温情等内容，让老旧墙面变成了社区新地标，实现了老社区与年轻人的“双向奔赴”；社区月刊则汇总社区动态、政策解读、便民信息，定期发放给居民，搭建起社区与居民沟通的桥梁。截至目前，“合伙人”已提出合理化建议50余条，近20条被社区采纳。
“我们希望协商成果不是‘一时焕新’，而是‘长久常新’。”赵溪说。针对社区“易反复、难根治”问题，为让治理成果长效保持，社区还打造了“共享日历”可视化平台，公示项目进展、认领公益岗位，开展“社区金牌合伙人”评选活动。如今，社区已发布电动车棚巡查、花圃维护等公益项目4个，招募121名环境公益“合伙人”，其中13人被评为“社区金牌合伙人”，累计服务时长达2356小时。
推动社区治理永远在路上。“我们将继续以‘丰街·永善’品牌建设为指引，持续吸纳辖区专业力量和社区能人加入‘合伙人’队伍，丰富‘线上+线下’议事形式，对照‘八项清单’深耕睦邻氛围营造、微环境改造等工作，以多样服务和多彩活动增强居民认同感，让‘社区合伙人’机制持续焕发活力，为老旧社区多元共治提供更多可复制、可推广的实践经验。”赵溪说。