深夜“咚”声扰邻 三方沟通化解矛盾

　　本报讯（通讯员 郭徽）近日，东丽温泉小区6号楼的一起深夜噪声投诉，在社区、民警与物业的联动调解下得以圆满解决。 

　　矛盾始于510住户的多次反映：楼上610住户几乎每天凌晨一两点传出“咚咚”的剁东西声或物品掉落声，严重影响了其夜间休息。510住户杨阿姨表示，自己常在深夜被突如其来的响声惊醒，长期睡眠不足，身心俱疲。然而，当物业接到投诉上门提醒时，610住户王女士却认为自身并无过错，反而要求楼下提供“扰民证据”，声称自己晚上11点后便已入睡，不可能制造噪声。双方各执一词，邻里关系一度紧张。 

　　分别接到510和610的诉求后，属地社区高度重视，迅速启动“接诉即办”响应机制。社区工作人员联合管片民警，并协调东丽温泉物业客服经理，共同约谈了510与610两户居民，搭建起三方沟通平台。 

　　调解现场，矛盾焦点清晰呈现：510杨阿姨坚持声音来自楼上，并描述了声音的具体特征与时间规律；610王女士则坚称自己作息规律，深夜并无活动，对噪声来源表示疑惑。面对僵局，社区工作人员与民警并未简单评判，而是从情理法多角度展开疏导。社区工作人员及物业客服经理则共同扮演了“桥梁”角色，一方面劝解双方换位思考，理解彼此的生活习惯与难处；另一方面，民警明确告知双方，邻里生活应相互体谅，尽量减少深夜可能产生噪声的活动，共同维护和谐的居住环境。虽然没有直接断定噪声来源，但通过坦诚沟通，610王女士表示作为年轻人会更加注意夜间行为举止，避免可能产生的声响，510杨阿姨也对沟通表示认可。 

　　调解效果立竿见影，事后回访中，510阿姨特意来到居委会，脸上洋溢着笑容：“太感谢你们了！最近晚上安静多了，我能睡个踏实觉了！”