李海森：一抹“柠檬黄” 温暖乘客赶机路

　　好人说

　　咱‘柠檬黄’穿在身上，图的就是帮人一把，温暖你我。

　　好人故事

　　李海森，南苑街道公共文明引导员。 

　　一面写着“爱心传递正能量，尽职尽责暖人心”的锦旗，被送到了地铁19号线草桥站公共文明引导员手中。令人动容的是，这支接受赞誉的引导员团队，正式上岗尚不满百天。 

　　故事发生在一个忙碌的晚高峰，李海森正坚守岗位，引导乘客有序乘车。一声尖叫划破嘈杂的站台，他转头便看到一位乘客不慎倒地，立刻快步上前将人扶起，仔细询问伤情。确认乘客身体无碍后，他才放下心来。乘客起身捡起散落的袋子，发现里面的水杯已经摔碎，便顺手将袋子扔进了垃圾桶。可就在准备乘车赶往机场时，乘客突然惊觉，钥匙也被一同扔进了垃圾桶，一时间心急如焚，眼泪在眼眶里直打转。 

　　“引导员师傅，您快帮帮我！我要去机场，再晚就赶不上飞机了！”乘客焦急地跑到李海森面前求助。听闻此言，李海森没有丝毫犹豫，直奔垃圾桶而去。他不顾桶内的异味与污垢，弯下腰双手伸进垃圾袋里仔细翻找，终于在袋子底部找到了那串至关重要的钥匙。解决了钥匙的难题，李海森又快速为乘客规划出前往机场的最优路线，指引她顺利坐上地铁。关键时刻，“柠檬黄”的暖心相助，让乘客连连道谢。 

　　除了这次帮乘客找钥匙的暖心事迹，李海森的日常工作，满是看似琐碎却不可或缺的坚守。 

　　每天早高峰来临前，他都会提前到岗，驻守在进站口、安检处和站台边缘，用响亮又温和的声音，一遍遍提醒乘客“有序排队”“注意脚下空隙”。遇到拎着大件行李的旅客，他会主动上前搭把手，帮忙搬抬；碰到老人、儿童或是行动不便的乘客，他会全程陪同引导至车厢，还不忘嘱托周围乘客多帮忙照应。晚高峰的站台人流如织，他的身影穿梭在拥挤的人群中，既要维持乘车秩序，又要时刻留意乘客的需求。哪怕只是帮人指一次路、解答一个疑问，他都做得耐心细致。 

　　他说：“咱‘柠檬黄’穿在身上，图的就是帮人一把，温暖你我。”