杂物“让路”安全“归位” 楼道堆物治理见实效

　　本报讯 （通讯员 张清）1月13日，丰台区草桥欣园四区19号楼7层住户张女士致电社区，反映楼梯间长期堆放纸箱等杂物，导致通行空间狭窄，且存在严重的消防安全隐患。经社区与物业现场核查：19号楼7层楼梯转角处堆放了纸箱及旧物品。纸箱属易燃物，一旦遇明火，将直接堵塞逃生通道，后果不堪设想。类似情况在小区其他楼栋也不同程度存在，是老旧小区的“老大难”问题。 

　　社区与物业迅速响应，采取“四步工作法”解决问题：1.快速响应，现场核查。13日上午接诉后1小时内，社区与物业立即到场，拍照取证，确认问题。2.宣传劝导，柔性先行。13日下午，社区工作者与物业逐户上门，宣传堆物堆料危害，讲解消防法规，劝导居民自行清理；对老年居民，耐心解释并协助其分类处理。3.集中清理，消除隐患。15日上午，对逾期未清理的杂物，由社区、物业、志愿者组成清理小组，统一清运。全程录像拍照，分类处理，确保过程公开透明。4.建章立制，长效管理。建立“周巡查、月通报”制度，将楼道管理纳入网格员日常职责。同时，通过居民微信群等渠道加强宣传，倡导文明新风。 

　　通过“社区吹哨、部门报到”的快速响应机制，社区、物业、街道协同作战，有效解决了单一主体“管不了、管不好”的难题。疏堵结合，温情执法。在严格执法的同时，为居民提供清理协助，并计划引入废品回收渠道，从根源上减少堆物动机，体现了精细化治理的温度。固化机制，长效管理。通过建章立制和常态化巡查，将“突击式整治”转变为“常态化管理”，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”升级。 

　　居民点赞，成效显著。清理后的楼道焕然一新，张女士表示“清理完好多了”。此次治理也为解决同类问题提供了可复制的“草桥经验”。