本报讯（通讯员 史莉）用坚实的脚步回应群众的期盼、用担当的勇气破解“急难愁盼”、用细致的功夫办好“关键小事”……南苑街道西宏苑社区始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“党建引领、服务提质、治理创新”主线，聚焦群众心头事，推动社区建设全面进步，全面过硬，在2025年七次获评“满分社区”。
据悉，西宏苑社区成立于2002年，下辖3个小区及部分平房区，1785户居民中涵盖军人家属、回迁居民、购房业主、公房租户等多类群体，居民结构复杂、基础设施严重滞后、老旧小区问题凸显、物业服务矛盾突出等一系列问题曾一度困扰着社区治理。面对这些挑战，社区以党建品牌“阳光365”为引领，走出基层治理新路径，让“满分社区”始终保持生机与活力。
阳光先锋 聚力万象新
早晨七点半，西宏苑社区内五爱屯小学门口的“阳光365”党员护送队已准时到岗。这支队伍不仅有效疏导了长期困扰家长的拥堵乱象，更在日常守护中形成了敏锐的“问题探头”。一次护送中，党员老张发现校门口东侧过往车辆车速过快，在路口没有减速迹象，非常危险，便立即向社区反映。当天，社区就在路侧显著位置安装了“前方路口减速慢行”标识牌，同时在离路口不远处安装了减速带。这正是社区推动“未诉先办”的生动缩影——党员在服务中主动发现隐患，将问题解决在居民开口之前。
在“阳光365”机制引领下，这种主动治理思维已融入社区肌理。党员志愿者在环境清扫时，同步记录公共设施损耗情况；治安巡逻队不仅站岗巡逻，更主动排查楼道堆物、飞线充电等安全隐患；反诈宣传员在讲解案例时，会特意关注独居老人的接收反馈……一系列行动背后，是一套“主动排查—建立台账—联动处置—反馈复核”的闭环流程，推动治理重心从“被动响应诉求”向“主动发现问题”前移。
随着“未诉先办”机制深化，社区治理生态发生着静水深流的变化。居民诉求工单明显减少，通过党员走访、智能感知、居民议事等渠道主动发现并解决的问题占比持续提升。更可喜的是，在党员“主动一步”的感召下，越来越多的居民从“反映问题”转向“参与排查”，形成了“党员带头查、群众主动报、网格及时清”的共治新局面。“阳光365”照耀之处，不仅万象更新，更孕育出一种“需求提前感知、服务精准抵达、民心温暖可及”的治理新境界。
阳光议事 连通大民心
西宏苑社区的“阳光议事厅”热闹非凡，这里没有主席台，只有围成一圈的座椅；没有汇报材料，只有居民带来的“心头事”和解决方案。作为“阳光365”品牌下的重要民主协商平台，“阳光议事厅”的核心功能正是“把问题解决在开口前，把共识凝聚在对话中”。
不久前的一次议事会上，居民陈阿姨提出了一个困扰多时的实际问题：“咱们小区北门只有一道消防门，平时锁着，大家去北边公园散步、送孩子上学都得绕一大圈。能不能在消防门西侧开个小门？”这个问题一提出来，现场顿时热闹起来，几位居民连声附和，表示绕行太远不便。经过两轮专题协商，议事会最终形成方案：在符合消防规定的前提下，增设一道便民门，如今这扇“幸福小门”早已投入使用，让居民出行不再绕远。
在“阳光议事厅”的平台上，像“开设便民小门”这样通过民主协商圆满解决的案例还有许多。例如，垃圾桶在哪“安家”、电动充电棚如何“扩容”、大树何时“理发”等。每一次议事，都是社区治理智慧的一次闪光，都是“未诉先办”理念的一次生动实践。如今，“有事去议事厅聊聊”已成为许多居民的习惯。“阳光议事厅”就像一座桥，不仅连通了社区各方共治的力量，更连通了党组织与群众之间的信任。
阳光共治 众享温情家
有着20多年“房龄”的西宏苑小区，曾经纱窗破损严重，居民更换纱窗的需求十分迫切。而摆在社区面前的难题一边是社区经费有限，一边是居民迫切改善环境的需求。社区党委积极发动党员群众参与社区治理与建设。一时间，在西宏苑小区里随处可见志愿者的身影，这股力量中，有老师傅的技术指导，有主妇们的后勤协调，也有孩子们的快乐跑腿，每一个人的专长都被看见、被需要、被尊重。大家越干聚的人气越旺、越干越有劲儿，他们仅用10天就把小区里8栋楼的718块破损纱窗全部更换。
在西宏苑社区，“纱窗焕新十日行”的故事已成为居民口耳相传的佳话，也生动诠释了“居民共治”所蕴含的深厚力量与惊人效率，被邻里亲切地称为“南苑力量”与“南苑速度”，更重要的是，这一过程形成了“诉求驱动—力量汇聚—快速解决—正向激励”的治理闭环。
西宏苑社区通过培育“居民带头人”、建立“工具共享角”、整理“自治经验库”，持续赋能居民。当发现公共座椅螺丝松动时，有维修技能的居民可立即处置；当察觉独居老人生活异常时，邻里互助网会启动临时关怀。居民自治将社区内分散的技能、时间、智慧资源化、组织化，使许多小微问题在“举手之劳”或“协同微劳”层面得以快速解决。
如今，“满分社区”已成为西宏苑居民共同的认可与追求。这份荣誉，属于每一位在“阳光365”照耀下，用行动参与、用智慧建言、用信任支持的社区成员。“唯有坚持以人民为中心，将党的引领力、社区的凝聚力、居民的创造力有机结合，才能将‘人民对美好生活的向往’从愿景绘成实景，让社区真正成为人人向往、人人尽责、人人享有的幸福家园。未来，西宏苑社区将继续循着这条‘阳光’之路，让‘满分’的成色更足、底色更暖、根基更牢。”西宏苑社区相关负责人表示。