温美凡：金融服务的“贴心人”与乡村振兴的“助推者”

　　好人说

　　作为一名扎根基层的金融工作者，我始终坚信，金融服务不仅是业务，更是责任与温度。

　　好人故事

　　温美凡，党员，现任中国银行丰台东大街支行网点负责人兼南宫村“金融副村长”。 

　　温美凡从业16年，具有多年网点管理及风险管控的扎实经验，在履新后迅速融入，以饱满热情投身服务实体经济与社会责任。作为南宫村“金融副村长”，温美凡致力于将金融服务与乡村发展紧密融合，积极发挥金融助力乡村振兴的作用。她多次到南宫村，与南宫村领导、同事、相关人员沟通了解村里的实际情况及需求等。一方面，带领银行专业人员就村内企业的资金需求等共同研究探讨，帮助企业解决资金难题，降低企业的融资成本，做好普惠金融业务，积极践行支持实体经济的使命。另一方面，积极做好客户服务，开展普及金融知识，防范电信网络诈骗等相关活动，网点曾成功堵截涉诈资金，有效防范客户损失。

　　她表示，“作为一名扎根基层的金融工作者，我始终坚信，金融服务不仅是业务，更是责任与温度。在南宫村，我愿做一座桥，把金融的活水引向田间地头，也把乡亲们的期盼放在心上。无论是守护好每一位客户的‘钱袋子’，还是助力乡村企业轻装前行，我都会脚踏实地、用心前行。金融或许有专业门槛，但服务没有距离——未来，我将继续用行动书写更多助农兴村、温暖邻里的故事，不负信任，不负使命！” 

　　中国银行丰台东大街支行作为中国银行在丰台区最早成立的网点，已有31年历史。网点地处成熟社区，周边部队大院多、老年客户多。网点积极做到“硬件暖心、细节见真情”。网点厅堂配备不同度数的老花镜、设置饮水区与爱心座椅、提供无障碍通道等，让老年客户感受到便利与安心。

　　在日常工作中，温美凡积极开展金融知识普及，坚持风险为本，守护客户的资金安全。强化员工防诈骗知识培训，在客户办理业务时，能够积极有效识别、干预高风险转账。主动识别银行业务中的涉诈风险并及时向属地公安机关报告可疑情况，有效推进电信网络诈骗防控工作。今年5月，网点曾成功劝阻堵截高龄女客户进行电信网络诈骗汇款，有效避免客户损失。 

　　作为一名扎根基层的金融工作者，温美凡始终铭记自身的责任与使命，一方面精耕细作，做好网点日常的金融服务等工作，服务好众多的客户，让每一位步入网点的客户，都能感受到高效、安全与温度。另一方面，作为“金融副村长”，将金融的专业力量，转化为服务实体、造福乡梓、温暖邻里的切实行动。以金融之笔，书写更多助农兴村、守护民生的暖心篇章！