本报讯（记者 袁阳）近日，在第三届全国劳务协作暨劳务品牌发展大会上，丰台区人力资源和社会保障局与京东家政签署合作框架协议，双方将在家政技能培训、推送就业岗位、举办招聘会等方面开展深度合作，未来三年拟在全市开展家政培训4万人次，提供就业岗位万余个，让市民享受更安心、更有保障的服务。
从“碰运气”到“有保障”
家政服务迎来品质升级
“以往家政服务职业‘门槛’低、缺乏统一标准，从业人员专业素质参差不齐，消费者找保洁师常常靠‘撞大运’，服务质量难以保证。”京东家政负责人在签约现场坦言，这些问题导致消费纠纷频发。
“我们希望通过与京东家政开展职业技能培训和评价等方面的合作，明确和提升家政服务行业标准，在提供大量就业岗位的同时，从客观上影响和引导家政劳务市场服务品质的进一步规范。”丰台区人力资源和社会保障局相关负责人介绍道，此次合作将有效衔接“北京家政”构建的“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体项目化培训模式。
京东自营家政将依托政府支持和自身平台资源优势，以标准服务、明码实价、京东客服、三重保险等专属权益，让市民享受“安心家政”。
严选培训+精细管理
打造专业保洁师队伍
京东家政的保洁师如何炼成？“京东自营家政的所有保洁师均为京东招募精选，在人力社保部门的指导下，建立了一套完善的培训、评价体系，从背景调查、健康认证到理论知识培训、实操训练，再经过老带新试单和上百项实操考核，通过后才能获得上岗资格。”京东家政相关负责人介绍道。同时，服务体系更是精细到餐厅、厨房、卧室等六大区域，百余项服务标准，从服装、工具到操作流程全面标准化。
派单调度系统也在不断调整优化。在系统运行过程中，会不断收集和分析服务过程中的实时数据，如服务进度、用户反馈、服务人员状态等，对派单策略进行实时调整。
此外，丰台区依托“丰宜乐业”就业服务品牌，构建了以“职通丰台”为核心的“找工作、找零工、找服务、找补贴、找指导、找创业、找培训”的多元就业服务体系，将政府和企业的好政策、优服务、真实惠推送给有需求的百姓。
劳务品牌结硕果
跨区协作拓新路
“价格、服务项目都一目了然，师傅操作也很专业，确实比以前省心多了。”家住丰台区的王女士谈起正在体验的家政服务感慨道。这种从“碰运气”到“有保障”的转变，正是丰台区推动家政行业升级的生动缩影。
目前，丰台区探索的“劳务输出—技能培训—稳定就业”全链条培育模式已取得成效。在最新公布的“北京市家政劳务品牌企业名单”中，丰台区推选的“京嫂”“金萌泰护工”“老兵爱民家政”三大品牌全部入选，数量位居全市第二。
这些品牌各具特色，精准对接市场需求。其中，“京嫂”品牌瞄准高端母婴护理领域，首创“客户零风险”服务模式。自2024年9月试运行以来，已吸纳协作地区务工人员35名，月嫂平均月收入超2万元。“金萌泰护工”深耕病患陪护领域，累计带动超1万人稳定就业。作为北京市首批家政行业员工制管理企业，该品牌推行劳动、劳务双合作模式，通过规范管理培养出大批优秀从业人员。
在跨区域联动方面，丰台区积极与内蒙古、河北等地家政品牌协同发展，为区内头部家政企业与内蒙古“乌兰美”“林西家政”、河北“福嫂”等品牌牵线搭桥，推动资源共享和优势互补。
“随着与京东家政合作的深入推进，我们将共同探索家政服务高质量发展的新路径，为实现劳务协作促进更加高质量就业注入持续动力。”丰台区人力资源和社会保障局相关负责人表示。