无物业楼栋渗水 社区应急协调破难题

　　本报讯（通讯员 刘鑫）近日，韩一社区接到辖区内一位老人的求助，称家中卫生间墙面渗水问题严重，室内弥漫返潮异味，严重影响正常居住生活，希望社区能够协助解决。接到求助后，社区工作人员高度重视，第一时间赶赴老人家中实地查看情况。 

　　社区工作人员到老人家中仔细查看了渗水情况，详细询问了问题出现的时间、频率及此前的处理情况，并拍照记录留存。考虑到该楼栋无物业公司管理的实际情况，社区工作人员立即启动应急协调机制，积极联系周边小区有专业维修经验的物业工作人员，向其详细说明老人家中的渗水问题及房屋结构情况，邀请物业一同前往现场制定维修方案。 

　　在社区的积极协调下，周边小区物业工作人员迅速响应，及时赶到老人家中。经过专业检查，确定了渗水源头及维修所需材料和流程。随后，维修人员快速开展维修工作，对卫生间渗水部位进行了细致修补和防水处理。维修过程中，社区工作人员始终全程在场，一方面协助维修人员传递工具、清理现场，另一方面与老人保持沟通，及时反馈维修进度，让老人安心。 

　　经过数小时的紧张作业，老人家中卫生间墙面渗水问题得到彻底解决，返潮异味也随之消失。老人看着修复完好的墙面，激动地握住社区工作人员的手连连道谢。为表达对社区工作人员真心实意为群众办实事、解难题的感激之情，几天后，老人特意制作了一面写有“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗送到韩一社区居委会。