昌平区典雅庄园小区的居民们总说，看到网格长李欣的身影，心里就踏实。这位从2021年起扎根社区的基层工作者，用4年的坚守，在家长里短中践行着初心，在风雨来袭时筑牢防线，成为400余户家庭最信赖的“身边人”。
今年8月4日，昌平区暴雨红色预警紧急拉响，李欣带着3名网格员的巡查脚步比往常更急促——汛期的每一处异常，都可能藏着安全隐患。行至小区四号楼一单元，地面规律滴落的水珠让李欣立刻停步，“这水不对劲，雨是斜着下的，哪能直挺挺滴在通道中间？”单元门无障碍通道积起的水膜，对老人小孩来说无疑是“隐形陷阱”。
“逐层查！”李欣当机立断。最终锁定源头为某户居民家的空调冷凝水管接口松动脱落，冷凝水顺着墙体倾泻下来，与雨水交织成“小瀑布”。她一边安排网格员放置警示牌，一边联系物业维修，全程守在现场协调工具、清理积水。不到一小时，滴水声消失，通道恢复干爽，而她的裤脚早已被泥水浸透。
这样的高效处置并非偶然。从地下车库渗水到楼道灯更换，李欣今年汛期带领团队处理的十余件问题均实现“当日响应、当日解决”。有次凌晨三点，居民反映地下室进水情况，她披上雨衣冲出家门，和物业一起堆沙袋、架水泵，直到天亮积水排净才离开。第二天一早，她又准时出现在巡查路上。
“李网格长的台账，比咱自家账本还细致。”自2021年担任网格长，李欣便践行“网格无小事”的理念。半夜，居民王阿姨抱着高烧的孩子心急如焚，慌乱中她拨通了李欣的电话。十分钟不到，李欣便赶到了王阿姨家门口，不仅帮忙联系社区医生、拿退烧药，还在孩子身边守护，直到孩子体温下降才离开。小区电梯老化需更新时，李欣逐户收集诉求，整理出“低楼层怕施工影响、高楼层盼尽快更换”等12处矛盾点，带着方案跑住建部门咨询政策。在电梯施工时，她专门列出12户行动不便居民名单，每天下班顺路为这些居民捎带生活用品。“去年换电梯，小李踩着雪来给我送菜。”68岁的张大爷腿脚不便，他至今难忘李欣鞋子上的雪化成水，在楼道留下的串串湿脚印。
面对赞誉，李欣说：“网格长就是社区‘螺丝钉’，哪里需要往哪拧。”正是这颗“螺丝钉”，用脚步丈量社区每寸土地，用行动回应每声呼唤，让为人民服务的誓言化作辖区每一名居民的安心。
□本报记者 周美玉