日前，山东省青岛市劳动仲裁全面引入人工智能技术，将传统工作模式升级为“数据跑、辅助写、智能判”新模式，显著提升了办案效率与服务体验。（《工人日报》9月15日）
据报道，新模式通过PC端和移动端“智能申请”服务，劳动者无需熟悉法律条文，只需用日常语言描述诉求，系统便会自动生成规范的法律文书，并智能提示需补充的内容，如金额计算依据等。申请流程清晰简便，大幅降低了维权门槛。庭审后，AI借助案例库与算法自动生成裁决文书，实现“类案同裁”，提升裁审一致性。
传统劳动仲裁流程相对复杂，劳动者维权面临繁琐的申请表格、对法律条文不熟悉等问题。劳动仲裁开启AI新模式，以科技手段作支撑，进一步提升了劳动仲裁的效率和服务质量，为构建和谐劳动关系注入新动能。
笔者以为，在数字化时代，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到各个领域，劳动仲裁领域也不例外。劳动仲裁开启AI新模式，对劳动者而言，可以说是降低了维权门槛，破解了有些劳动者因不熟悉法律法规条文，“想维权却不知如何下手”的困境，使更多劳动者能够便捷、高效地维护自己的合法权益；对企业而言，系统提供政策解读与用工风险提示，帮助规范用工行为，既减少了企业损失，也能从源头上预防劳动争议的发生；对仲裁机构而言，能显著提升办案能力，有效缓解案件积压。特别是“类案同裁”，减少人为偏差，提升裁审一致性，许多同类型劳动纠纷得以快速公正裁决，避免矛盾升级，让劳资双方的合法权益都能得到高效保障，从而助力构建和谐劳动关系。□周家和