8月28日零时，广州白云站秩序井然，伴随一声悠长汽笛，“南方列车·潇湘号”适老舒适型旅游专列缓缓驶出。264名旅客满怀期待，开启为期17天的新疆深度畅游之旅。这是该专列自今年6月25日首发以来的第3趟行程，此前两趟专列收获广泛好评，仅第2趟旅程，乘务团队就收到27封旅客亲笔表扬信，成为华南地区银发旅游市场的“口碑产品”。（9月3日《南方工报》）
该适老舒适型旅游专列之所以受到老年人青睐和好评，成为适老化“口碑产品”，其主要原因是该专列从硬件设施到服务细节，均围绕老年人出行需求量身定制。全车13节多种房型车厢，均配齐独立卫浴、防滑地板、淋浴凳、无障碍扶手，还安装了SOS紧急呼叫系统，从细节处筑牢安全防线，承诺并做到“全程医护护航，无购物纯玩”，让老年人走出家门，轻松享受旅途乐趣。
当下，我国银发市场规模很大，而且还有很大潜力待挖掘，一些企业在研发适老化产品时，缺乏创新意识，产品功能、设计等难以满足老年人多样化、个性化的需求。还有一些企业为了追求利润，忽视了适老产品质量。相比之下，适老旅游专列通过产品创新和服务升级，既较好满足了老年人旅行的特殊需求，也为银发经济高质量发展提供了新的动力。
笔者以为，要让适老化“口碑产品”成为银发市场主流，需要多方协同发力。适老化产品的生产、加工、服务企业只有从服务配套、安全保障等方面精心打造适合老年人实际需求的差异化产品，才能在市场上赢得口碑。相关部门要对产品质量加强监管，社会各界也要多一份关怀，让更多适老化“口碑产品”走进银发群体生活，让老年人拥有更有质量的晚年生活。
□周家和