记者近日从北京市住建委了解到，北京市多家物业企业积极行动，通过科技赋能、设施升级、人文关怀等举措，打造“骑手友好社区”，构建物业、居民与骑手三方共赢的和谐生态。
用科技力量为骑手减负提速
为了让骑手通行更顺畅，各物业企业积极探索应用智能通行系统，用科技手段为骑手们减负提速。万科物业在北京在管小区上线“骑手通行程序”，通行效率提升80%，其服务的丰台区翡萃佳苑小区实现骑手3秒扫码进园，随后又进一步与外卖平台合作升级系统，骑手“一键验证”后0.2秒内即可生成通行码，若每日派单可扫码秒进，有效期最长达30天。
育新物业推行“一车一码”电子台账管理，对常驻快递车辆登记建档并统一编号，发生纠纷时可追溯，保障骑手权益。同时建立快速响应机制，监控室人员24小时在岗，通过监控系统帮助骑手在30分钟内解决丢件、送错餐等问题。
中海物业的“中海优行”系统与美团合作实现信息互通，80余个住宅项目上线后，骑手登记后实现10秒内通行；保利物业则与美团共建骑手信用评价机制，联合社区居委会化解居民与骑手潜在矛盾，让骑手们在面对纠纷时能得到更公正的处理。
完善服务设施 设立温暖“补给站”
物业企业结合骑手实际需求，不断完善基础服务设施，力求让骑手在社区内感受到更贴心的关怀，让奔波途中的他们能找到一个温暖的“补给站”。
万科、中海、保利等物业企业均设置了“暖蜂驿站”或“友好驿站”，免费提供饮水、手机充电、微波炉加热等服务；中海物业的“友好驿站”进一步细化功能分区，包含停车充电、休息就餐、外卖/快递存放等模块，并公示园区道路指引，使骑手配送时能更清晰地规划路线，减少不必要的时间浪费。
育新物业在管的北京育新花园小区清理了150余辆废旧车辆，划定18处骑手专用停车区，非机动车规范率达95%；中铁建物业在小区门口投放便民服务推车和自行车，首批投入10余台，骑手自发形成“接力使用”默契，每单平均节省5-10分钟，解决人车分流小区快件搬运难题。
华润万象生活物业北京公司在北京公元九里小区整合社区闲置空间资源，设立“万象补给站”，为户外劳动者（含骑手）提供休憩、饮水、手机充电、应急药品供给等服务，配备休息区、便民区、读书区等功能分区，冰箱内常备瓶装水和冰棍，并通过“物业搭台+社区赋能+业主参与”模式统筹物资，切实解决骑手等群体的“急难愁盼”问题。
结合社区实际 推出创意服务举措
各家物业企业结合社区实际，推出了不少创意举措。万科物业北京万科长阳天地社区通过路线优化与停车区域规划，实现快递直达家门口，彻底解决了居民“代收难”，也让骑手们不必再反复联系居民，减少了沟通成本；保利物业开展“最美骑手”评选活动，由业主投票选出服务之星，既增强了骑手职业认同感，也拉近了居民与配送群体的距离；中铁建物业引导骑手担任“流动哨兵”，通过骑手“随手拍”反馈，及时修复园区设施隐患20余处，构建起共建共治的社区安全网。
下一步，北京市住建委将持续推广好经验好做法，让更多社区加入“骑手友好社区”建设，并逐步统一各小区骑手身份核验标准，助力骑手们配送工作更加高效，居民生活环境更加和谐。
□本报记者 盛丽