从踏入医学殿堂那天起，北京京信医院有限公司综合内二科主任申芳芳便将“救死扶伤”四个字深深刻进心底。将近二十载的从医路，她在临床一线钻研医术，在病房内外温暖患者，在公共卫生领域勇挑重担，用实际行动诠释着一名医务工作者的责任与担当。今年，她被授予北京市劳动模范称号。
精研不辍
以专业之力筑牢生命防线
清晨七点半的综合内二科办公室，阳光透过窗户洒在桌面上的医学典籍上，申芳芳已经开始了一天的工作。她的办公桌上堆着最新的医学期刊，页边写满了密密麻麻的批注——这是她多年来保持的习惯，“医学知识更新太快，稍不留意就会落后。”
走出校门后，申芳芳并未停止学习的脚步。休息时间里，别人陪伴家人的时刻，她常常奔波在各类学术会议和培训课堂上。为了掌握一项新的诊疗技术，她曾连续一周泡在手术室观摩学习，笔记记满了三个本子；为了弄清楚一个疑难病例的病理机制，她熬夜查阅数十篇国内外文献，直到找到清晰的诊疗思路。
“患者把生命交给我们，我们必须拿出最专业的本事。”这是她常挂在嘴边的话。
在科室管理中，申芳芳同样将“专业”二字贯穿始终。每天交班前的半小时，是科室雷打不动的学习时间，她会结合临床案例讲解最新诊疗指南，组织医护人员讨论疑难病例。“申主任总说，一个人的技术再好，也比不上团队的力量。”科室护士小李回忆说，“她会把自己参加学术交流的内容整理成课件，手把手教我们操作新设备，连沟通技巧都掰开揉碎了讲。”在她的带动下，科室团队的诊疗能力不断提升，多次在医院的技能考核中名列前茅。
申芳芳始终关注医学前沿动态。她带领团队深耕心脏围手术期诊治研究，通过优化诊疗流程、创新护理方案，不仅减轻了患者的痛苦，还将平均住院时间缩短，大大降低了患者的经济负担。多年来，她将临床经验凝结成学术成果，在核心期刊发表多篇论文，用专业力量推动着科室医疗水平的提升。
除了临床工作，申芳芳还肩负着医院实习生带教和初级医师培训的任务。带教时，她从不照本宣科，而是带着学生深入病房。“这个患者的心电图有什么异常？如果是你，会怎么制定治疗方案？”她引导学生观察病情细节，培养临床思维。学生们都说：“申老师的课永远在病床边，她教我们的不只是知识，更是对患者的责任心。”
温情相伴
用真心实意架起医患桥梁
“叮铃铃——”深夜11点，综合内二科的值班手机突然响起。“申主任，我父亲喘得厉害，家里的药好像不管用了……”电话那头传来患者家属焦急的声音。申芳芳立刻从床上坐起，一边安抚家属情绪，一边指导急救措施，“先让老人半坐起来，把窗户打开通风，我现在联系急诊同事过去接……”这样的深夜电话，对她来说早已是家常便饭。
为了方便患者随时联系，申芳芳在科室设立了24小时值班手机，由值班医生轮流保管，她自己的微信也向所有患者家属开放。“很多老年患者行动不便，家属工作忙，有个能随时找到医生的渠道，他们能安心些。”她解释道。无论是凌晨还是节假日，只要手机响起，她总会第一时间接听，耐心解答用药疑问，指导康复训练，有时一聊就是半个多小时。
对待患者，申芳芳有着超乎寻常的耐心。每次查房，她都会拉着患者的手细细询问：“今天胃口怎么样？夜里睡得好吗？有哪里不舒服一定要告诉我。”遇到情绪低落的患者，她会特意放慢语速，用温和的语气鼓励：“您恢复得挺好，咱们再加把劲，很快就能出院回家了。”她的白大褂口袋里，总装着几颗水果糖，遇到哭闹的小患者，就笑着递过去，“乖，吃完糖咱们就不疼了。”
去年冬天，一位住在敬老院的老人突发呼吸困难被紧急送医，来院时病情危重，既没带住院押金，也没有家属签字。看着老人发紫的嘴唇和急促的呼吸，申芳芳当机立断：“先救人！我这就上报医务部。”她带领团队迅速展开抢救，吸氧、建立静脉通路、调整呼吸机参数……经过两个多小时的紧急救治，老人的呼吸逐渐平稳，转危为安。面对家属的感谢，申芳芳笑着说：“老人好好的，比什么都强。”这样的场景，在她的从医经历中不断上演，患者和家属常说：“有申主任在，我们心里就踏实。”
勇担使命
以责任之心拓展医者边界
“申医生，您又来啦！”每个月的义诊日，社区广场上总会传来这样的问候。穿着白大褂的申芳芳正忙着给居民量血压、测血糖，面前的桌子上摆满了健康教育手册。“王大爷，您的血压有点高，降压药得按时吃，饮食要清淡些”“李阿姨，您的化验单我看了，尿酸有点高，海鲜和啤酒得控制……”她一边检查，一边耐心叮嘱，额头上渗出细密的汗珠。
作为一名医务工作者，申芳芳始终记得自己肩上的社会责任。3年来，她坚持参加医院组织的义诊活动，足迹遍布周边社区和敬老院，累计服务2100多人次。每次去敬老院，她都会给老人们仔细查体，帮他们修剪指甲，听他们讲过去的故事。“老人们缺的不只是医疗服务，还有陪伴。”她说。她还留下自己的电话，告诉老人们：“有任何不舒服，随时给我打电话。”
申芳芳全年服务患者超1500人次，她带领的科室被评为医院先进科室，她本人也被评为优秀科主任。面对所获荣誉，她淡然一笑：“荣誉是对我工作的肯定，更是激励我不断前行的动力。”
□本报记者 刘欣欣