■ 观察家
伪互联网诊疗不仅损害了中医的形象,也影响到正规互联网诊疗的声誉。
4月1日,新京报刊发报道《“能治罕见病”的中医诊所:网帖引流,话术开药,线上诊疗无资质》,报道了北京顺昌盛世医疗集团股份有限公司(以下简称“顺昌盛世”)及其旗下诊所的诸多乱象。目前,部分诊所属地执法人员已就此展开行动。
报道显示,顺昌盛世旗下多家诊所存在编造治疗案例、夸大治疗效果、无医疗资质的客服为患者提供医疗相关咨询、不具备互联网诊疗资质却对首诊患者问诊,并开具处方、售药等问题。其所针对的对象,是众多罕见病患者。
网帖引流、编造病例、话术报价开药……乍一看,这种模式似乎具有互联网诊疗的一些特点,但实际上,这种诊疗只能算是伪互联网诊疗。此事中,不仅线上咨询服务的提供者多为“假医生”,且相关咨询服务并非为患者解疑释惑,而是为了设套。
记者暗访发现,操盘医疗欺诈的机构规定,每人每天的推广任务包括20多篇文章、70多个视频等;分别发布在近30个网络平台。互联网具有跨区域等特点,这些交流软件的普及率又极高,这将使上当受骗的患者显著增加。
此外,近年来罕见病患者受到社会的高度关注,医疗欺诈也瞄准了这一点,将其当作了欺诈的重点对象。在骗子们看来,既然罕见病十分难治,更便于他们在收费上漫天要价、在效果上信口开河。
打击医疗欺诈任何时候都不能手软,“顺昌盛世”这样的操作显然已涉嫌违反相关法律法规,亟待有关部门予以整治和规范。面对医疗欺诈的一些新手段,监管部门更应该出重拳。
目前,部分诊所属地执法人员已就此展开行动,期待监管部门能够进一步查实相关问题,在帮助受害者维护自身权益的同时也打击相关黑色产业链条。
而这类以中医诊疗为噱头的伪互联网诊疗,不仅损害了中医的形象,也影响到正规互联网诊疗的声誉。
因此,不仅监管部门要适应形势变化快速调整监督方式,互联网平台和相关行业协会也应加强合作,通过及时发现并清除暗含医疗推广的文章和视频内容等方式,斩断医疗欺诈的线上链条。
医疗欺诈手段处于不断变化当中,还需要强化宣传与防骗知识普及。何为互联网诊疗,应通过哪些途径获得正规的互联网诊疗等,都应该作为健康医疗科普的重点内容加以宣传,让民众对医疗欺诈新的表现形式,具有更高的识别能力。
而对于罕见病等患者,社会也要强化保护力量。除了要加快相关药物和诊疗的研究开发之外,还应该通过基层工作人员的日常走访,了解他们的需求与动向,一旦发现存在受骗的苗头,及时出手干预,避免他们受到多重伤害。
□唐传艳(医务工作者)