当下，“7天免费试用”“1元享7天”等已成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而，据《法治日报》记者调查发现，掉入App“免费试用”陷阱的消费者不在少数：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐……
类似现象，其实早已有之。消费者的“痛点”在于，由于“涉案金额”一般不大，维权又太耗费精力，往往只能自认倒霉。
对此，不妨制定相关实施细则，明确商家必须履行的义务与责任，并以显著、易于理解的方式提醒消费者，同时建立便捷高效的在线纠纷解决渠道。
这一套“组合拳”若能落到实处，“玩套路”的App们势必会收敛。但与此同时，手机应用商店也当守土尽责，把好“第一关”。
目前，各手机品牌基本上都建设有应用商店，是App的主要推广和经营渠道。平台方一般会进行抽成。换言之，App如侵犯消费者权益，平台方作为交易撮合者、利益获得者，没有理由置身事外。
比如苹果手机，当消费者在其App Store上购买了应用，事后可以申请退款。而且，退款理由可以是，“我无意购买此项目”“儿童/未成年未经允许进行了购买”“我无意进行订阅”“我无意续期订阅”等，这几乎就是“无理由”。
如此，无良App开发者不光“吃进去的要吐出来”，还要赔上相关交易所产生的平台佣金。在此情况下，意图“玩套路”的App们就不得不再三掂量。这一做法，无疑值得更多应用平台借鉴。
应当看到，应用商城是手机产业生态的一部分。各手机品牌及其应用平台，如果想进一步拓展市场空间，就必须重视用户“痛点”，完善App纠纷处理机制，防止自家平台上的App“坑”了自家用户。否则，即便监管部门不出手，消费者也会用脚投票。毕竟，抢得先机与口碑，方能赢得更多人心与更大市场。
□张瑜（媒体人）
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