■ 视点
电影开场30分钟内可退票？据九派新闻报道，该服务于元旦在长沙推出试点，部分影院检票口处出现了自助退票机，而提供这一观影售后服务的机构，是简票集团。
据了解，这是一家“专注于检票场景的媒体生态运营商”。严格来讲，它是一个处于电影行业边缘地带的服务机构，是否存在自我营销有待打量。但此举大概率是机构单方面行为，并未获得电影行业核心产业链的普遍支持。
在网上，一些电影行业从业者对“不满意可退票”表示了反对，理由主要集中在：容易引导出品方与创作者往爽片方向走，电影短视频化；粉丝之争很可能利用此规则把退票当成争斗武器，把影院当成战场；部分观众的退票理由不充分，无法建立一个清晰的标准。
完整地看一部电影，还是看出苗头不对立刻退票止损？每个人会根据自己的感受做出不同选择。但看一部电影所带来的娱乐与收获感，是大家都十分珍视的，退票虽然能够挽回金钱上的损失，观众付出的时间与心情，却是无法弥补的。
站在观众的立场上，“不满意可退票”服务，显然是在保护消费者权益，但这一做法普及后，能否倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量，还需要慎重考虑。因为，这还会涉及电影生产、放映、评价体系等方方面面，是个复杂的过程。
但不得不承认，“不满意可退票”服务，是一个大胆的尝试。一方面可以提升佳作投放市场的自信心，另一方面也会对烂片形成阻击。同时，能够强化观众与作品的互动频率、强度，在磨合中寻找到有利于市场与消费的新方法。
事实上，最为让人担心的“观众无理由退票”现象，就试点的情况看尚未出现，元旦期间的退票率仅0.5%。这表明观众对电影还比较宽容，并没有利用退票规则“赚便宜”。
“不满意可退票”服务，现在既然已经有机构进入实操阶段，不妨交由市场检验。如果发现利远大于弊，那么无疑将会带来一场颇具震动性的行业革命。
□韩浩月（专栏作家）