今年以来，乡宁农商银行全面开展“三基”营销提质“破零”专项行动，打破前中后台、机关网点的营销分界线，推行“全员下沉、全域走访、全程跟进”营销模式，号召全体员工走出去、沉下去，上门访客户、厅堂挖需求，一套接地气的工作办法，带动全行营销工作提质增效。
打破岗位壁垒，上到机关下到网点，人人都是营销主力军。乡宁农商银行搭建三级作战体系，实现全员上阵、无死角覆盖。班子牵头统筹，层层抓落实。分岗位找准拓客路子，全员全覆盖。
定下清晰目标，按固定流程推进，踏踏实实做好基础业务。本次营销围绕吸纳存款、投放贷款两大重点，不搞虚指标，所有业务都要落到真实客户身上，整套工作流程简单清晰、方便落地。硬性任务标准，全员统一执行。存款工作坚持每周推进，督促大家持续主动找客户。每周四步工作法，形成营销闭环。周一安排计划：各网点、部室开短会布置本周任务，每个人结合自己片区、人脉，列出要拜访的客户名单，工作日上门攻坚，线上线下同步维护客户，随时更新客户信息台账。所有业务实行“工作群晒单+业务系统”双重核对，统一机关、网点业务登记核对规则，线上晒出营销成果，同时和业务系统数据双向对照。
奖惩引导相结合，真正多劳多得，掀起全员比学赶超热潮。以正向鼓励为主，搭配常态化督导提醒，充分调动大家主动跑市场的积极性，形成互相赶超的工作氛围。实行多重激励，让多劳多得看得见。每周、每月都会评选优秀个人和先进网点、部室，公开通报表扬并给予绩效奖励，评优表现也会纳入年度综合评价，让踏实干事的人看得见回报。通过有奖有罚、奖罚分明，全行形成争先创优、主动拓客的浓厚氛围。
走访拓客不忘贴心服务，稳住客户实现长远可持续发展。营销不只看重短期业务指标，更注重长期维护客户，靠贴心服务留住乡亲，持续扩大本地客户群体。重点走访三类核心客群。把农户、街边商户、机关单位工作人员作为主要走访对象，按村庄、街道划分网格，逐户上门登记信息，根据种地经营、开店周转、日常消费不同需求，搭配定期存款、小额经营贷、社保卡、手机银行等多种金融服务。走访、办理、维护“一条龙”服务。开发新客户的同时建好专属客户档案，定期回访联络，持续挖掘存款、续贷、代发工资等更多业务需求，用贴心服务拉近和客户距离，做到拓客、留客、持续增收一体推进。机关网点协同拧成“一股绳”。总行各条线做好产品讲解、数据统计、后勤保障，主动下沉基层帮扶；网点内部柜台、外勤互相配合、分工补位，上下一条心，不断提升农商行在乡镇、城区的市场认可度。
行动开展以来，全行主动走访的氛围越来越浓，厅堂挖掘客户、下乡上门走访、机关下沉帮扶同步发力，吸纳存款、普惠贷款投放稳步上涨，本地客户信息档案持续完善，有效带动零售业务稳步增长，县域普惠金融覆盖面持续扩大。
曹志伟