蒲县：下沉服务重心 深耕辖区市场

　　今年以来，蒲县农商银行蒲城支行紧紧围绕“三转三守三争”工作要求和总行决策部署，坚持抢先抓早、主动作为，全员下沉服务重心，持续深耕辖区市场，各项业务保持良好发展态势。截至目前，蒲城支行各项存款较年初净增2367万元，实体贷款较年初净增1116万元，多项业务指标均在全行领跑。
　　厅堂服务与外拓营销同向发力。蒲城支行坚持“内外联动”的工作思路，厅堂人员与外拓小组密切配合、互为补充。营业大厅内，大堂经理利用客户等候时间开展“微沙龙”，讲解防范电信诈骗知识的同时，顺势推介存款、保险、电子银行等产品；柜面人员在办理业务时坚持“多说一句话”，主动询问客户是否有其他金融需求，及时引导至对应岗位。厅堂之外，外拓小组深入社区街道、乡村院落开展常态化走访，对厅堂收集的意向客户信息进行跟踪对接。今年以来，厅堂转介成功办理贷款15笔、金额300余万元。
　　过程管控与结果导向并重并行。蒲城支行建立“日晒单、周通报、月评比”工作机制，营业大厅设置业绩龙虎榜，每日更新员工营销业绩，让干多干少一目了然。每周召开业务分析会，逐人汇报工作进展，对进度落后的指标现场分析原因、明确改进措施。同时，将任务完成情况与绩效工资、评优评先挂钩，对连续排名靠前的员工给予奖励，营造“比学赶超”的浓厚氛围。
　　存量维护与增量拓展两手齐抓。在存量客户维护方面，蒲城支行建立重点客户“三个一”服务机制：每月一次电话回访、每季一次上门走访、每年一次生日问候。客户经理随身携带客户档案，在走访过程中及时更新经营状况、家庭情况等信息，对即将到期的存款、贷款提前介入，确保业务不断档。今年以来，存量客户转介绍新客户17户，带动存款增长500余万元。在增量客户拓展方面，紧盯辖区新开业商户、新入驻企业，第一时间上门对接，建立服务联系，目前已拓展新开户企业7家、个体工商户12户。
　　锚定高质量发展目标，蒲城支行将持续深化转型实践，以“三转”提效能、以“三守”固根基、以“三争”创一流，在坚守定位中绘就高质量发展新答卷。

刘伟奇