本报讯 2025年，山西省消费者权益保护联合会聚焦食品安全、交通运输、教育培训等民生消费领域热点难点，成功调处一批社会关注度高、维权难度大的典型投诉案件，近日正式公布2025年影响力十大投诉案件，切实维护消费者合法权益，推动市场消费环境持续优化。
此次公布的十大投诉案件覆盖多类消费场景，食品安全领域成为维权重点。太原九田家黑牛烤肉店、滇牛云南酸菜牛肉火锅、运城塔诗中国汉堡华曦店相继曝出回收剩菜、使用过期原料、餐食含异物等问题，省消保联快速核查曝光，推动涉事商家整改赔付，其中九田家相关事件全网互动量超400万人次，形成强烈行业警示。
预付式消费、虚假宣传等纠纷同样突出。山姆士买易购超市闭店后单方面设定购物卡消费期限，引发全省关注，经省消保联推动，相关部门联合约谈企业完成整改；太原某医美机构通过医托诱骗、封建迷信等手段诱导高额消费，太原某培训教育机构以“不过包退费”噱头虚假宣传，消保联均成功为消费者追回损失，累计挽回医美损失21.68万元、教育培训费用15余万元。
此外，交通出行、智能消费等新兴维权问题也被重点关注。太原至榆次出租车违规收取跨城费问题，太原市交通运输局出台明确规定，从制度层面规范收费标准；领克汽车自动泊车功能宣传未尽告知义务、添可洗地机故障退货难等案件，为智能产品消费维权提供了实践参考，推动经营者规范宣传和售后流程。
值得关注的是，网络消费乱象也被纳入整治范围，深圳“会会交友”平台针对中老年群体设置多层诱导消费套路，省消保联公开曝光并发布消费警示，守护老年消费者财产安全。
据了解，省消保联在调处案件中，通过现场核查、多方协调、新媒体曝光、投诉公示等多种方式，不仅妥善解决具体纠纷，更推动多个领域形成制度规范，引导经营者主动规范行为。下一步，山西省消保联将持续聚焦民生消费痛点，强化消费维权力度，切实筑牢消费安全防线，营造安全、放心、公平的市场消费环境。（本报记者）