本报讯（记者柳飞）在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月12日，省市场监管局发布消费者权益保护年度报告，回顾2025年工作成效，展望2026年“提升消费品质”年主题系列活动。
2025年，全省市场监管系统紧扣“一建两强三管四安”工作着力点，消费环境持续优化。省市场监管局牵头制定优化消费环境三年行动方案，运城市消费维权服务站入选全国试点。源头治理方面，引导5639家经营者入驻全国12315平台，建成3451家规范化消费维权服务站，实现县区全覆盖、5A级景区应建尽建。维权效能方面，全年12315平台为消费者挽回经济损失6696.12万元，消协组织调解成功率达89%。
2026年是“十五五”开局之年，中国消费者协会确定“提升消费品质”为消费维权年主题。省消费者协会将紧扣主题，从五方面发力：
强化宣传教育与消费引导。针对“一老一小”、农村消费者等重点群体，开展消费维权知识“六进”活动，编制消费指引，引导理性消费。以“3·15”为契机，线上线下融合解读年主题内涵。
推进消费环境优化与社会监督。聚焦直播电商、预付式消费等痛点，开展比较试验和体验式调查，发布消费提示和典型案例。助力优化消费环境三年行动，对即时零售等新业态开展专项监督。
加强组织和专业能力建设。完成第四届理事会换届，优化律师团专业结构。在重点商圈、景区新设规范化维权站点，开展基层人员业务培训，构建社会共治格局。
提升维权服务效能。推广智慧315平台，建立快速响应通道，完善跨区域维权协作。优化重点企业先行赔付机制，打造智慧维权主阵地。
举办特色品质活动。继续举办金秋购物节，联动商超、电商平台展销山西名优特新农产品、非遗及文旅产品，落实“六好”标准，助力乡村消费品质升级。
省市场监管局相关负责人表示，2026年将聚焦扩内需，优化消费供给，净化市场秩序，持续构建放心消费环境，以高品质消费助推全省高质量发展。