今年以来，侯马农商银行开发区支行深度融合数智化转型与社区网格化服务模式，构建起“党建+网格+数智”的业务发展新格局，为辖内客户、小微商户提供方便快捷的信贷服务，全面推进零售业务数智化转型。
支部引领：筑牢业务发展“红色堡垒”。侯马农商银行开发区支行党支部将党建工作与业务发展同部署、同推进、同考核，为业务突破注入“红色动能”。划分“党员责任区”，每位党员对接1-2个社区网格，明确客户拓展、服务下沉、风险防控等职责，形成“支部统筹、党员带头、全员参与”的工作机制。每月开展防诈骗宣传、养老金理财咨询等活动，累计服务群众超500人次。
社区网格化：织密业务拓展“服务网络”。侯马农商银行开发区支行将辖区划分为11个“村+社区+市场”网格，每个网格配备“网格经理+党员志愿者”的服务团队，实现“精准触达、精细服务”，推动各项业务在社区落地生根。网格团队通过上门走访、电话回访等方式，摸清网格内居民、商户的基本情况，通过精微通办线上平台建立“一户一档”“一店一档”客户档案。同时结合不同社区网格的特点，推出特色业务服务。开展“适老化金融服务”，协助老年居民使用手机银行、防范电信诈骗；在市场网格，推出“晋享e付”商户收款码等服务，提升商户黏性。
数智转型：打造业务推进“智慧引擎”。面对传统业务模式效率低、客户触达难的问题，侯马农商银行以精微线上平台为抓手，创新推出了“富农贷”“富商贷”等“精微快贷”线上信贷产品，提高授信额度，简化审批流程，缩短了放贷时间。客户通过手机扫码便可申请贷款，依托大数据风控模型，实现对客户精准画像，客户经理上门便能为客户调查、发放贷款，同时线上快速审批，实现1分钟申请、半小时审批、当日放款，极大地提高了办贷效率，实现客户需求的精准化响应，让业务发展更高效、精准。
开发区支行将持续坚守“服务小微三农、服务实体经济”的市场定位，以更加主动、精准、温暖的金融服务为侯马农商银行零售转型发展贡献力量，助力地方经济高质量发展。
吴静轩