在追求效率与速度的数字金融时代，银行服务的边界在哪里？吉县农商银行用一次次特殊的“奔赴”给出了答案：服务的边界，止于客户的需求所在。
营业部：一张“生命通道”上的社保卡。“我的孩子突发急病住院，急需社保卡办理手续，可我们人在医院实在走不开……”一个焦急万分的电话打到了吉县农商银行。营业部立即启动“特殊客户群体服务应急预案”。两名工作人员迅速整理好相关单据与设备，将“银行柜台”搬到了医院病房。她们以最快的速度、最轻的动作核对信息、采集资料、办理手续。当所有流程办理完毕，孩子的家长紧紧握着工作人员的手，声音哽咽：“你们可真是雪中送炭啊！”
西关支行：一次“卧榻旁”的密码重置。与此同时，吉县农商银行西关支行的服务小分队，正前往另一位客户陈女士的家中。陈女士年事已高，长期卧病在床，行动不便。她账户里有一笔钱急需取出用于治疗，却因忘记密码而一筹莫展。子女们尝试了各种方法都无法解决，最终抱着试试看的心态联系了西关支行。了解到这一情况后，西关支行马上安排工作人员带着相关资料与设备来到了陈女士床前。她们细致地核实委托关系，耐心地指导陈女士的子女填写申请表，并在确保陈女士意识清醒、自愿的前提下，完成了密码重置的授权流程。看着困扰多日的难题得以解决，陈女士及其家人脸上露出了久违的笑容。
一次上门服务，解决的是群众的“急难愁盼”；一份持续坚守，彰显的是金融为民的初心。吉县农商银行不断完善“上门办、就近办、贴心办”的服务机制，针对老年群体、重病患者、残障人士等特殊客户，建立专属服务台账，开通绿色服务通道，确保服务精准对接需求，让特殊服务“常态长效”。
艾菲