本报讯 11月27日上午，尧都农商银行刘村支行营业大厅内暖意涌动，一场以“感恩回馈+应急演练”为主题的双实践活动正在温情上演。
针对当下客户普遍存在的颈椎疲劳、肌肉酸痛等问题，该支行特意准备了颈部按摩仪、筋膜枪等专业设备，组织员工为前来办理业务的客户提供免费按摩。这种“金融+健康”的创新服务模式让金融服务更具人情味。与此同时，一场贴近实战的消费者权益保护应急演练同步展开。演练聚焦电信诈骗、银行卡盗刷等常见金融风险场景，模拟客户遭遇诈骗后紧急求助、业务办理产生纠纷等突发情况。整个演练过程紧张有序、环环相扣，员工们反应迅速、处置得当，充分展现了支行员工扎实的业务功底和良好的应急处置能力。（陈萍）