本报讯 “真是太感谢你们了！帮我老母亲办好了卡，残疾补贴总算有着落了！”近日，霍州农商银行城区支行工作人员完成上门服务后，客户攥着新办的银行卡道谢。这温情一幕，正是该行“以客户为中心”的生动写照。
当天上午，城区支行营业大厅客户往来有序，一位六旬老人来到服务台询问代办卡事宜。经了解，老人母亲年过九旬，因残疾行动不便，补贴发放在即，无法到银行办卡让老人急得团团转。该支行当即启动绿色通道，安排两名骨干员工携带移动展业设备上门。到老人家后，工作人员向老人母亲说明来意，温和地讲解办卡事宜，并帮其绑定了微信、支付宝，并对线上查询、养老金缴纳等操作进行了演示，把步骤写在便签纸上。二十分钟后业务办结，老人拉着工作人员的手连声道谢。 （韩莉）