吉县：“苹果银行”里的“她故事”

　　吉县素有“苹果之乡”的美誉，因海拔适宜、昼夜温差较大、光照足、无霜期长、土层深厚等得天独厚的自然条件，被评定为“全国苹果最佳优生区”之一，因此吉县苹果深受青睐。作为当地农村金融主力军，吉县农商银行紧紧围绕县域苹果产业链发展，结合辖区实际，在西关支行打造了“苹果银行”。该支行现有员工7人，均为女职工，可谓是一支地道的“娘子军”。自“苹果银行”成立以来，她们厚植“用心服务，勇创一流”的服务理念，坚持在“深、实、细”上下功夫，打造出一支业务精湛、服务一流、吃苦耐劳又富有朝气的女性团队，展现了积极作为的时代巾帼风貌。
　　“她力量”里有执着，下沉服务配齐了“金融专员”。西关支行七名女将以全行总排名第一的业绩奔走在高质量发展最前沿，用有活力、有朝气、有业绩、有战斗力、有正能量的“五有”力量，深耕乡村振兴主战场，为赋能地方经济发展注入巾帼温度。一份台账、一套宣传册，随身携带进村入户，奔走于田间地头，做“农家人”、说“农家话”、解“农家难”、系“农家情”，是这支“娘子军”的工作常态。她们以温情服务为主线，建立下沉式服务机制，到包片村担任“金融专员”，持续下沉重心、深耕本土，将金融服务融入到苹果全产业链，按照“一村一策，一户一法”的思路，开展一村一座谈，为农户制定切实可行的金融支持方案。
　　“她服务”里有坚韧，量身定制推出了“多元套餐”。她们着力打通金融服务最后一公里，将服务延伸到田间地头及老百姓家门口，构建便民服务网络，创新性地将金融服务融入到苹果全产业链发展，成功探索出“金融+政府+果农+企业”的多方合作模式，从苹果生产种植到销售，做到量体裁衣、应贷尽贷，为解决“三农”融资难、融资贵问题探索新路子，与苹果产业高质量发展同频共振。针对苹果生产资金需求短、频、急的季节性特点，依托总行推出的“金融果园贷”，从苗木成果到收购加工，有针对性地对接，预见式匹配信贷资金，满足了农户对于农药、化肥、农机等农业生产资料的资金需求，小贷款“贷”出产业兴旺，“贷”来百姓致富，“贷”动乡村振兴。
　　“她保障”里有温情，精心烹饪端来了“专属大餐”。她们深入田间地头、果园果库开展“流动金融大讲堂”宣讲活动，将信贷政策、征信管理、金融需求等带入果农心中。同时，针对农村苹果经营主体开展形式多样的政策咨询服务和产品推介会，为潜在客户匹配对应的金融产品和服务，并通过微信群建立客户服务营销通道，及时向客户发送该行最新优惠产品及活动，详细向客户讲解产品优势，第一时间解决客户难点痛点，全力满足不同客户的金融需求，稳步增强客户的认可度和满意度。

艾菲