本报讯 今年以来，孝义农商银行通过系列举措推进网点转型，提升窗口服务水平。 孝义农商银行建立“固定学习日”制度，强化业务培训，提高员工内外勤业务能力和水平。畅通员工发展渠道，创新实施“星级柜员评定”机制，配套财务会计人才培育计划，以导师代训、轮岗实训等形式提升服务效能。推出“限时服务承诺书”明确办理时限，信贷服务严格执行“一次告知”制度，窗口设置“满意度反馈卡”实时收集意见。（吕军军）