襄汾农商银行：暖心服务收获群众点赞

　　本报讯 在襄汾农商银行，“以客户为中心”从来不是一句口号，而是融入日常工作的具体行动。近日，解女士手持父亲的存单，焦急地走进该行营业大厅。原来其父瘫痪卧床，无法亲自到网点办理密码重置业务，这笔养老钱成了家人的心事。
　　了解到客户的困难后，属地网点迅速响应，立即启动针对老年及行动不便客户的“银发通道”服务机制，在合规的前提下，工作人员携带所需资料，前往老人所在的养老院，并耐心向听力欠佳的老人解释业务内容，清晰宣读授权委托书，并严格按照服务流程核实意愿，办理签名及按手印等手续，同时做好影像记录。随后，解女士顺利在网点完成了密码重置。整个过程规范、高效，得到客户的肯定。
　　下一步，襄汾农商银行将不断优化服务流程，提升服务能力，用更专业、更贴心、更高效的金融服务，为每一位客户排忧解难，持续传递金融服务的温度与价值。（王徐旺）