乡宁农商银行迎旭支行：解决群众老难题 暖心服务获赞誉

　　本报讯 近日，一位满头银发的老人持一封手写表扬信来到乡宁农商银行迎旭支行，向大堂经理韩娟霞连声道谢。陈老先生这封情真意切的表扬信，蕴藏着一段农商行贴心与专业化服务解难题的暖心故事。
　　一天上午，陈老先生颤巍巍地走进乡宁农商银行迎旭支行大厅，手里紧紧攥着一个存折，对工作人员说：“同志，我想把这里面的钱取出来，这是我二十多年前存的。”老人的声音带着些许焦急。
　　大堂经理韩娟霞见状立即上前搀扶老人到休息区坐下，并接过存折仔细查看。由于存折年代久远，需要认真查询主体信息并更换存折后才能正常支取。韩娟霞一边安抚老人情绪，一边沟通柜台人员迅速核查。原本繁琐的手续，在韩娟霞细致有序的安排下变得顺畅高效。当支取的本息现金递到老人手中时，陈老先生连声感谢。
　　次日一早，陈老先生特意送来一封表扬信。乡宁农商银行用点滴行动践行了“百姓银行”的责任担当。（高建东）