本报讯 今年以来，孝义农商银行持续推进“适老化”金融服务，让服务更精细、更有温度、更人性化。 孝义农商银行增加“爱心座椅”，开设“爱心窗口”，为老年人提供老花镜、便民药箱、轮椅、无障碍通道等适老服务设施；提供适应老年人支付习惯的存折、存单、小额现金等存取服务以及零钱包服务；规范为老年客户服务的态度、方式、话术等，做到“一次告知”“一次办理”，同时为行动不便老人提供上门服务。 （吕军军）