太原城管：以“冬病夏治”强化供热保障

　　本报太原6月24日讯（记者韩潇）为全面提升冬季供热服务质量与群众满意度，连日来，太原城管供热部门深入小店区学府逸居、煤机社区、丰景佳园等小区，开展“冬病夏治访民问暖”行动，将问题解决在非供热季。
　　行动开始前，太原市热力集团有限责任公司工作人员同小区居民代表围坐一起，面对面交流沟通，认真倾听居民对供热温度、服务流程、问题处置等方面的真实诉求与意见建议，全面摸清辖区供热实际情况，梳理群众急难愁盼，为精准整改、优化服务打好基础。
　　掌握好基本情况后，工作人员深入小区逐单元、逐户上门走访排查，广泛收集服务反馈。其中，重点对上一采暖季投诉集中的住户及单元开展回访，逐项核查问题整改成效，深入排查室温不达标、报修响应滞后等难点问题。同时，建立完善问题台账，实行清单化、标准化管理。
　　对于排查发现的问题，工作人员坚持“马上就办、真抓实干”原则，可当场处置的问题第一时间完成整改，及时消除供暖隐患，无法立即办结的问题，则会全部纳入专项工作计划，明确整改时限、责任到人，实行全程跟踪、闭环管理、销号处置，确保件件有落实、事事有回音。
　　太原城管供热部门将持续巩固“冬病夏治”工作成果，常态化开展隐患排查、“访民问暖”及问题跟进处置工作，进一步细化整改措施、优化服务流程、打磨服务细节，不断增强供热保障能力、提升便民服务水平，用责任与担当践行初心使命。