运城移动永济分公司：扎实推进社区便民服务活动

　　本报运城讯 为进一步拉近与群众距离，切实把优质通信服务送到居民家门口，近日，运城移动永济分公司组织志愿服务队伍深入辖区各社区开展服务活动，以实际行动践行央企责任，用心用情解决居民通信“急难愁盼”问题。
　　活动现场，工作人员搭设便民服务台，面对面为居民讲解手机安全使用、反诈防骗、宽带网络维护、套餐资费解读等实用知识。针对老年群体不会操作智能手机、辨别电信诈骗能力较弱等情况，志愿者手把手指导老人使用扫码付款、视频通话、健康查询等常用功能，细致讲解电信网络诈骗典型案例，提醒大家守护好个人信息和财产安全。
　　同时，永济移动工作人员主动上门为有需求的居民检修家庭宽带、排查网络故障、优化WiFi信号，现场办理宽带升级、号码业务咨询、智能家居调试等便民业务，省去居民往返营业厅的麻烦。面对居民提出的各类通信问题，大家耐心答疑、逐项落实，专业高效的服务态度得到社区居民一致好评。
　　一直以来，永济移动坚持以客户为中心，将社区便民服务作为常态化工作持续推进。通过定期下沉社区、联动社区网格、开展上门服务，不断延伸服务触角、拓宽服务渠道，把便捷、暖心、专业的通信服务送到群众身边。
　　据介绍，永济移动将继续深耕社区服务场景，持续丰富服务内容、提升服务质效，不断推动服务下沉、服务前移，以更扎实的举措、更贴心的服务提升居民通信体验，全力打造有温度、有担当的通信服务品牌。 （贠怡）