邮储银行运城市河东东街支行成功拦截一笔10万元涉诈资金

　　本报运城讯 近日，中国邮政储蓄银行运城市河东东街支行凭借敏锐的反诈意识、高效的风险处置能力，成功拦截一笔10万元涉诈资金，为客户避免了重大财产损失，用实际行动践行了“金融为民”的初心使命，获运城市盐湖区反诈中心通报表扬。
　　4月21日16时30分许，客户杜某来到邮储银行河东东街支行柜台，办理一笔10万元的转账业务。柜员在办理业务时发现，该笔大额资金到账仅10余分钟便要转出，存在较高的涉诈风险。当询问客户资金来源与用途时，客户称资金是为朋友还款，用于打货款，表述与资金流向的风险特征明显不符，疑似涉诈收款。
　　发现异常后，支行工作人员第一时间上报上级部门与运城市反诈中心驻点人员，同时耐心安抚客户情绪，劝其暂缓交易。次日，客户与一名自称其丈夫的男子再次来到网点，执意办理转账或取现业务，还改口称资金是用于家人生病急用钱，与前一日的说法自相矛盾，且情绪激动、不断施压。面对客户的不理解，支行工作人员始终坚持风险提示，以耐心、共情的方式反复讲解电信网络诈骗的常见套路，在沟通过程中提及将拨打110报警备案，最终客户情绪逐渐稳定，自行离开网点。目前，客户账户已被公安机关依法采取司法止付，10万元资金的安全得到了保障。
　　此次成功拦截，离不开一线工作人员扎实的反诈素养与强烈的责任意识，也得益于银行与公安反诈部门的高效联动。盐湖区反诈中心在通报中对邮储银行河东东街支行及两位工作人员予以公开表扬，充分肯定了支行的风控管理水平、反诈识别能力与应急处置能力。
　　邮储银行河东东街支行相关负责人表示，此次拦截案例是支行践行金融反诈主体责任、落实全流程风险管控的生动实践。下一步，邮储银行将持续强化员工反诈能力培训，优化风险防控模型，深化警银协作机制，织密织牢金融反诈防护网，切实守护好人民群众的“钱袋子”。 （张竹梅）