孝义农商银行：实现运营效率与客户体验双提升

　　本报吕梁讯 近年来，孝义农商银行以精细化管理为核心抓手，实现运营效率与客户体验双提升。
　　该行构建全链条、嵌入式风控体系，针对重要空白凭证实行闭环管控，推广电子用印全流程留痕与追溯机制，结合网点现场巡查制度，实现动态监督与即时干预。
　　为使服务更具人文温度，该行推出“星级员工”评价体系，定期组织技能竞赛与服务场景模拟演练，进一步提升员工专业素养。同时，加大网点便民设施建设力度，完善无障碍通道，增设母婴关爱室、户外劳动者驿站，配备应急药箱、适老化设备。
　　该行主动调整经营策略，优化存款结构，提升低成本资金占比。同时，调整信贷投向，提高小额贷款、普惠金融及实体产业贷款比重，使资源配置更加精准。 （贾智彬）