阳泉：发布2025年度消费投诉十大热点

　　本报阳泉3月14日讯（记者郭强）3月11日，记者从阳泉市召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会了解到，该市有关部门发布了2025年阳泉市市场监管领域消费投诉十大热点。
　　2025年阳泉市消费投诉十大热点占前3位的分别是：一般食品类。受理1512件，占投诉总量15.10%。主要存在问题是食品过期、变质、含异物；临期食品未告知；外包装信息不全、“三无”产品；非法添加、计量不准、消费欺诈。服装、鞋帽类。受理728件，占投诉总量7.27%。主要问题是商品质量不合格、拒绝退换货、不履行“三包”义务；网购拖延发货、虚假发货、售后不畅。餐饮、住宿服务类。受理707件，占投诉总量7.06%。主要问题是餐饮卫生差、食物含异物；违规设最低消费、收取餐位费、开瓶费；服务态度差；酒店宣传与实际不符、临时加价、不合理扣费。其他热点包括美容美发洗浴服务类、销售服务类、首饰类、电信服务类、家居用品类、通讯产品类和交通工具类。
　　据悉，阳泉全市各级12315机构2025年共受理消费者咨询、投诉、举报25908件，同比下降27.59%。其中咨询13263件，占51%；投诉10014件，占39%；举报2631件，占10%；争议金额1251.24万元，累计为消费者挽回经济损失276.58万元。