运城：2025年消费投诉举报增长25.37%

　　本报运城3月12日讯（记者杨永生）近日，记者从运城市相关部门获悉，该市市场监督管理局发布2025年消费投诉举报十大热点，去年该局12315投诉举报指挥中心通过全国12315平台，共接收各类投诉举报31312件，同比增长25.37%。其中投诉20695件、同比增长34.62%，举报10617件、同比增长6.77%，投诉案件累计为消费者挽回经济损失430.61万元，涉及争议金额3659.72万元。
　　该市2025年消费投诉举报主要集中在食品安全、服装鞋帽、家居用品、交通工具、餐饮住宿、预付式消费纠纷、美容美发洗浴、互联网平台、教育培训、广告违法及不正当竞争等十大热点。
　　食品安全以5110件的投诉量居商品类首位，占比33.99%，过期食品、酸腐变质、缺斤少两等问题突出；服装鞋帽、家居用品、交通工具紧随其后，质量瑕疵、货不对板、售后缺位、维修不规范为主要问题。
　　餐饮住宿以15.91%的占比居首，食材不新鲜、乱收费、住宿卫生不达标等纠纷频发；预付式消费、美容美发洗浴、互联网服务也成为维权重点，商家关门跑路、变更消费规则、资费不透明、退款繁琐等问题凸显；教育培训则存在虚假宣传、退费难、擅自改课等乱象。