平陆县“证后服务”新模式有温度更高效

　　本报运城1月4日讯（记者杨永生）日前，记者从平陆县有关部门了解到，平陆县行政审批服务管理局以群众需求为导向，创新推出“证后服务”新模式，通过“贴心管家”“万能行家”“排忧娘家”三大角色定位，实现审批服务从“办得成”向“办得快”“办得好”转变，让政务服务更有温度、更有效率。
　　据了解，该局全面推广企业开办全程网办，将企业开办时间压缩至0.5个工作日，全程网办半日办结率达99%；推行“以核代证”改革，39项高频事项实现材料“免提交”，累计办理224件；建立《“证照临期”提醒服务制度》，通过多渠道累计发送提醒431次，主动规避群众证照过期风险。
　　聚焦“高效办成一件事”，整合2024—2025年度47个重点事项，线上受理业务2000余件。其中“新生儿出生一件事”实现“零表格、少材料、一次跑”，办理时限从20个工作日压缩至4个工作日。同时健全建设项目“一条龙服务”体系，开展专项活动加快项目前期手续办理，2025年新建项目综合成熟度达99.7%；梳理12个行业“证后服务清单”，形成全周期闭环服务，助力企业实现“电店合一”“养销合一”。
　　以“五不能五必须”为准则，推行预约服务、容缺办理等举措。建立营商环境“啄木鸟”机制，设立“办不成事”窗口，聘请25名观察员和体验官找茬提效；开展“我陪群众走流程”活动，精准破解服务堵点。通过全系思维导图梳理服务节点，在工程建设领域推出规划许可豁免清单，实现“审免合一”。
　　据悉，截至目前，平陆县以“证后服务”模式累计服务企业群众213次，证照办理效率提升50%，群众满意度达100%。