张通和他和同事正在打包快递。武亚亮摄
“是邮政给了我筑梦成功的平台！”近日，全国邮政行业职业技能竞赛中，国家邮政集团太原分公司职工张通喜获“快递员职业”一等奖。这一殊荣，不仅为国家邮政集团太原分公司增添了光彩，更在他个人的职业画卷上留下了浓墨重彩的一笔。
从自主创业失败后的迷茫，到大街小巷投送邮件的奔波；从竞聘中脱颖而出成为揽投部经理，到此次在全国竞赛中斩获一等奖……对于张通而言，成长的每一步，都是他以匠心守初心、用平凡书写的精彩人生。
2017年，大学刚毕业的张通贷款开了一家奶茶店。原本想着开创一番事业回报平日省吃俭用的父母，没想到创业失败，这让他倍感自责。令人欣慰的是，张通并没有停止前进的脚步，他一边打零工、做兼职维持生计，一边寻找新的机会。直到2019年11月，他成为太原市分公司龙潭揽投部的一名揽投员后，生活和收入才稳定下来。
“一开始连路都认不全，全靠导航投递邮件。最担心的事儿就是接到客户催单的电话，我总会不知所措。”回忆起初入职的窘迫，张通记忆犹新。
为了尽快熟悉服务辖区的情况，张通用了最“笨”的办法：投递包裹时，在小本子上记录客户的情况；下班后，骑着电动车穿梭在小街小巷，逐一记录各小区出入口、楼栋编号。哪户老人需要上门送货，哪家白天家里没人需要晚间投递，走哪条路线能节省时间……一一刻进他的心里。凭借这份执着，他很快就对服务辖区的情况了如指掌。投递时间缩短了，腾出的时间他还去揽收邮件，同事们戏称他“脑子里装上了实时导航”。张通却很谦逊地表示：“这不是什么天赋，是每个用心的快递员都有的职业本能。”
在快递工作中，除了用心服务，精湛的技能更是工作的坚实底气。
2021年，入职不足2年的张通参加了太原市劳动竞赛委员会组织的第十二届职工职业技能竞赛，获得了邮政快递行业快递员第2名的好成绩。2025年，张通再次走进赛场，先后参加了太原市及山西省邮政行业技能竞赛，均以优异的成绩斩获第1名，最终成功代表山西队参加了全国邮政行业职业技能竞赛。
全国竞赛更是汇聚了各省邮政行业选拔出的顶尖高手，竞赛科目繁多，想在这场竞赛中获奖并非易事。
然而，张通认为，这些竞赛内容就是日常工作。平时怎么服务客户，比赛就怎么操作。比赛中，他沉着冷静、从容面对，凭借扎实的操作功底和稳定的临场发挥，在激烈的竞争中脱颖而出，荣获“快递员职业”一等奖。
今年8月，张通通过竞聘成功晋升为小井峪揽投部经理。这一新的身份，意味着他要带领整个团队共同成长，肩上的担子更重了，责任也更大了。
平日里，他一手抓经营业绩，一手抓服务质量，两手抓、两手硬。他还将自己多年来积累的业务技巧和经验，精心整理成一本投递宝典，毫无保留地分享给新同事，同时将诚信服务的理念深深传递给团队的每一位成员。团队成员说：“跟着通哥干，我们不仅能学会怎么送好快递，更能学会怎么赢得客户的信任。”
展望未来，张通说：“少一份迷茫，多一份自信；少一份浮躁，多一份坚守，相信自己会变得越来越好。”话语间流露出他对未来的笃定。
本报记者张剑雯