“原以为80多户商户集中办证要跑断腿，没想到行政审批局把服务送上门，现在证照全部办齐了，马上就能开业迎客啦！”12月上旬，晋城市批零商场相关负责人拿着当地行政审批局刚为入驻商户集中办理的个体工商户营业执照，难掩开业前的喜悦。
据了解，个体工商户在办理营业执照时，每户都需备齐房产证明、租房合同、准确门牌号等材料。入驻商场的80多户商户若分散办理，不仅要准备80多套材料，还需反复跑；若集中到大厅办理，又会让商户长时间排队，还可能挤占其他群众的办事资源，造成大厅拥堵、办事效率下降。面对商户“等不起、耗不得”的开业期盼以及政务服务有序化、高效率的工作底线，如何破解这一矛盾？晋城市城区行政审批局以“主动服务”给出了最优解。该局第一时间与商场管理方展开深度对接，从商户的实际需求出发，量身定制服务方案。晋城市批零商场相关负责人介绍：“随着消费市场持续回暖，商场新引进的商户急于开门纳客，批量办证成为开业前的棘手问题。晋城市城区行政审批局在了解到这一问题后，积极创新服务模式，将商户急等办证开业的难题轻松破解。”
针对“集中办理必拥堵”的惯性思维，晋城市城区行政审批局将入驻该市批零商场的80多户商户的业务化整为零处理，依据经营品类和入驻进度划分办理批次，错时错峰安排办理时间，彻底避开办事高峰。同时，配备业务骨干全程对接，保障商户办理流程顺畅，不影响其他群众正常办事，实现了专属服务不添堵的双赢。
此外，为进一步提升办事效率，该局创新打破来一户、办一户的传统模式，联合商场建立统一收件、前置预审机制：商场提前归集所有商户的申请材料，行政审批局则派出业务能手对接指导整理资料，对房产证明的有效性、门牌号的准确性等关键信息进行批量审核，并当场修正材料中的不规范之处。这一举措将审核环节批量前移，大大降低了商户现场办理时的材料补充次数，为后续审批流程按下了“快进键”。
针对商场持续有新商户入驻的情况，晋城市城区行政审批局专门为商场工作人员开展个体工商户设立规范专题培训，从材料准备要点到网上申请流程，逐一细致讲解，让商场管理人员成为政务服务的前哨站和帮办员。
从被动等待审批到主动对接需求，从解决单次问题到建立长效机制，晋城市城区行政审批局始终以群众需求为导向，用创新举措破解难题，传递了亲商、暖商的温暖情怀，以强劲的“政”能量，为市场主体活力的持续迸发添薪续力。