2025国际残疾人日荣耀听障一日店员体验官活动现场。本报记者宋烨摄
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指尖轻划屏幕，语音即刻转译文字；眼神交汇间，服务已精准抵达。12月6日下午，由省残联指导，省聋协和荣耀终端股份有限公司联合主办的2025国际残疾人日荣耀听障一日店员体验官活动在太原市荣耀直营店举行。活动现场，来自省聋协的50余位听障朋友汇聚于此，有的化身耐心的店员，有的扮演前来体验的顾客，店内虽无嘈杂对话，却处处流淌着温暖。
刚“上岗”的听障人士徐燕，正在接待一位咨询手机续航问题的顾客。面对对方的语音问询，徐燕熟练地开启MagicOS系统的AI字幕功能，对方的话语实时转成文字呈现在屏幕上，她迅速打字回复，并借助系统演示续航优化操作，全程高效顺畅，顾客频频点头认可。
“以前沟通全靠纸笔和比划，效率低还容易被误解，现在AI字幕秒同步，服务顾客完全没问题。”徐燕通过文字向记者表达着喜悦，神情满是从容。不远处，方钊正用屏幕朗读功能核对顾客订单，身为店员体验官，他的每一项操作都娴熟利落。科技的力量，让他们在岗位上从容自如。
“目前，信息无障碍功能已惠及全球超600万残障用户，2024年，屏幕朗读、AI字幕功能分别服务380万余名和120万余名听障用户，还支持10种国际语言和6种方言识别。”荣耀终端股份有限公司ESG总监刘小军坦言，科技的初心在于普惠，无障碍功能正持续为听障群体破解沟通难题。
告别纸笔局限，AI架起沟通坦途，这场活动不仅是一次工作体验，更是科技助残的生动实践。
“此次活动不仅让听障群体感受到技术的便捷，也印证了他们在工作岗位上的价值与能力。”省残联组织联络部相关负责人说，“期待更多企业投身科技助残事业，省残联也将持续搭建平台，凝聚社会力量，以科技力量护航每一段逐光之路，让平等融入的脚步更加坚实有力。”
本报记者宋烨