“您好，我有个问题可以直接在小程序上提交吗？”“流动办公桌真方便，不出小区就能把想办的事办好。”在壶关县水塔社区，这样的对话频频上演。“水塔码上办”和“流动办公桌”不仅便利了居民的日常生活，更是贯彻党的二十届四中全会精神的生动实践。
“在水塔社区，居民可以直接通过‘水塔码上办’平台反馈生活中遇到的问题，3分钟内就能得到回复。如果线上表述不清，就到‘流动办公桌’现场反映、现场办理。这正是我们社区把党的二十届四中全会关于‘推进网上网下协同治理’的要求落到实处的精准体现。”水塔社区党委书记孟东东向记者介绍。
今年以来，水塔社区坚持“以居民需求为中心”，以“情暖水塔，先锋同行”党建品牌为引领，打造“码上办”线上平台与“流动办公桌”线下服务双轮驱动的治理模式，持续提升社区治理效能与居民幸福感。线上，水塔社区创新推出“水塔码上办”服务平台，由专人运维，建立“接单—派单—办结—反馈”闭环机制。居民扫描专属二维码，可及时提交诉求、查询政策、办理业务，实现“民情一键达、办理全跟踪”。线下，水塔社区党委组织党员骨干、社工和志愿者组成服务队，每周二、三、四轮流进驻各小区，“摆桌设点”现场办公，精准对接民生需求。“流动办公桌”不仅现场办理社保缴纳、高龄认证、困难帮扶等高频事项，还主动收集居民意见建议，开展政策宣传和议事协商，让居民在家门口享受到便捷服务。
本报记者冯毅松 通讯员马浩彦