孝义农商银行：提升运营效率 优化客户体验

　　本报吕梁讯 今年以来，孝义农商银行围绕精细化管理，通过优化内控机制、重塑服务流程、调整业务结构，实现运营效率与客户体验同步提升。
　　在风险管控方面，该行建立覆盖业务全流程的动态监督体系，强化重要空白凭证闭环管理、推行电子用印审批追踪、实行网点现场巡查制度，筑牢风险防范堤坝。
　　聚焦服务升级，该行加大硬件投入，设立母婴关爱室、户外劳动者驿站，配备暖心设施，完善无障碍通道，增设一键呼叫系统，构建便民服务生态。同时，实施“星级员工”评定机制，通过常态化技能比武和服务场景演练，打造高素质服务团队。
　　面对市场变化，该行推进经营战略转型，优化存款结构，调整信贷投向，提高小额贷款、普惠金融和实体领域贷款占比。（贾智彬）