石楼联社：优化厅堂服务 提升办事效率

　　本报吕梁讯 今年以来，石楼联社聚焦客户体验，通过优化服务动线与精简业务流程双管齐下，显著提升了厅堂服务效率，让客户办理业务更加便捷高效。
　　一是科学规划功能分区。重新梳理厅堂布局，将引导、自助、现金、非现金及等候区合理衔接，形成清晰流畅的服务动线，并设置专人分流引导，有效减少客户等候时间。
　　二是全面精简业务流程。推行“一次性告知”和标准化指南，避免客户多次往返；强化综合柜员业务能力，扩大移动终端办理范围，实现“简单业务自助办、复杂业务专柜办”。
　　三是健全长效服务机制。通过持续优化服务流程与强化人员培训，确保服务效率持续提升，切实增强网点服务质效与客户满意度，筑牢农村金融服务根基。 （梁明慧）