孝义农商银行：“人工+智能”双在线 服务体验再升级

　　本报吕梁讯 今年以来，孝义农商银行在客户服务、产品管理及风险控制等核心领域协同发力，构建“人工+智能”双轨服务模式，赢得客户广泛赞誉。
　　该行大力推广智慧柜员机，有效缩短客户等候时间。这些设备功能全面，集自助查询、电子银行签约、密码重置、存折补登等于一体，全面筑牢安全防线。持续推进“智慧厅堂”建设，通过优化系统流程、拓展智能渠道、丰富数字应用场景，全面塑造数字化转型新优势。
　　针对老年客户群体，该行推出适老化服务，优化厅堂服务流程，组织专场业务办理，并现场教学智能手机操作；组织流动金融服务小队上门为行动不便的老年人办理业务，切实帮助他们跨越“数字鸿沟”，畅享智能金融便利。（吕军军）