本报吕梁讯 今年以来，石楼联社以优质服务为抓手，聚焦内部管理痛点堵点，通过完善机制、强化管理，持续提升综合服务能力与客户满意度。
一是健全设施运维机制，制定标准化故障报修流程，明确职责与响应时限，通过工作群实时同步维修进度；与设备供应商签订服务协议，由监督小组定期抽查，确保网点设施正常运转。
二是加强员工培训，结合不同岗位需求分层设计培训内容，严格落实“凡训必测”，将成绩与绩效、评优挂钩，对未达标者安排强化补考或复训，提升员工专业技能。
三是完善激励机制，针对员工考证积极性不足的问题，通过案例讲解强调考证价值，优化培训内容并提高奖励力度，将考证结果与晋升、绩效深度挂钩，激发员工成长动力，为服务提质提供人才支撑。（梁明慧）