太原强化通信行业合同监管 维护消费者合法权益

　　为规范通信行业运营商经营行为，切实维护消费者合法权益，近日，太原市市场监督管理局组织召开全市通信行业运营商服务合同合规行政指导会。
　　会议通报了全市通信行业服务合同专项调查报告及相关投诉举报数据，明确当前行业服务合同管理方面仍存在突出问题。结合行业现存问题，明确整改重点，要求各运营商严格规范格式条款、提升信息告知透明度、优化服务退出机制及保障基础充值渠道畅通。价格、反垄断与反不正当竞争、广告监管、信用监管等科室，围绕明码标价、市场竞争秩序、广告溯源管理、信用联合惩戒等方面进行法律普及与合规指导。消保科重点指导企业运用ODR平台推动纠纷源头化解。太原市消协与12315中心分别围绕强化社会监督、畅通投诉渠道及消费诉求的及时对接工作提出指导意见。
　　会议要求，各通信企业要全面排查清理不公平格式条款，统一线上线下服务标准，加大自查整改力度，健全信息公示机制。

郭卫艳