护士长申慧娟：培养有担当的护士，续写有温度的故事

患者为申慧娟及其带队的护理团队送上锦旗。

　　在长治医学院附属和平医院肝胆外科的病房里，有一个身影总是步履匆匆，眼神却温和坚定。她从一名普通护士逐步成长为科室管理者，将青春热血化作守护生命的点点微光，照亮无数患者的康复之路。她就是肝胆外科护士长申慧娟。
　　申慧娟于2006年7月自海南医学院本科毕业，当年8月踏上护理岗位，2020年6月，通过医院竞聘，走上护士长工作岗位。她不仅用专业守护患者安康，更以匠心筑团队、以温情暖人心，全力打造了一支有责任、有专长、有温度、有活力的卓越护理团队，书写着属于肝胆外科护理团队的奋进故事。
　　铸责任之魂，以坚守践使命
　　“对老年病人的护理要更加细心、认真。”5月6日，申慧娟带着护士们在病房间来回穿梭，这就是她十几年如一日，一步一个脚印肝胆相照的护理人生之路。
　　2020年，刚担任科室护士长的她为了让家属安心、放心，凡事亲力亲为，给患者翻身、擦身、喂饭等，为护士们作出榜样，家属对她们的专业和敬业精神也竖起大拇指。科室但凡缺人，申慧娟就主动顶上；遇到抢救危重患者，她始终冲在一线。有一天，病房里一位重症胰腺炎患者突发心跳呼吸骤停，团队奋力抢救半小时仍未恢复生命体征，患者家属表示放弃抢救时，她说:“再坚持一下，不要放弃！”“秦医生，快来，快听一下，好像有心跳了！”结果，患者真的救过来了，一个月后竟然痊愈出院了。这个故事她给好多新护士讲过：坚定信念，不言放弃，敬畏职责，护佑生命！
　　针对新入职护士，她推行“师徒结对+责任启蒙”模式，除了安排骨干护士一对一带教专业技能，更重点引导其树立责任意识：明确新护士的基础责任清单，从规范执行护理操作、准确记录护理文书、按时巡视病房等小事抓起，每天下班前开展10分钟的“责任复盘”，让新护士梳理当日工作中的不足，明确改进方向；对于在岗骨干护士，赋予其更多责任担当，推行“责任组长”制度，将科室患者按病情轻重分组，由骨干护士担任组长，统筹负责组内患者的护理计划制定、护理质量把控、年轻护士指导等工作，让骨干护士在承担责任的过程中，进一步强化责任意识和统筹协调能力；针对工龄较长、易出现职业倦怠的护士，她注重“责任唤醒+人文关怀”，定期与这类护士谈心谈话，了解其工作困惑和心理状态，引导其重温护理初心，回忆工作中坚守责任、帮助患者康复的温暖瞬间，唤醒其内在的责任动力。她强调：“责任不是一句口号，而是体现在每一次查房、每一次操作、每一次观察中”。
　　强专长之能，以专业赢信任
　　申慧娟立足科室特点，搭建多元化学习平台，打造以专科护士为主导的精细化护理实践，助力每一位护士成长为专业过硬的护理骨干。
　　作为曾经的科室总带教，她结合自己20年的临床经验，制定了“分层带教、精准帮扶”的培训计划：为了让培训更具针对性，她还建立“个人成长档案”，记录每一位护士的薄弱环节与个人职业规划，助力护士补齐短板、提升专长。尤为突出的是，她将专科护士培养作为团队专长建设的核心亮点，精准布局、系统推进，让每一位专科护士都能发挥专业优势，推动科室护理服务向精细化、规范化升级。例如，她们为伤口治疗师搭建专科护士实践平台，推动开展以伤口专科护士为主导的全流程精细化专科护理实践。从术后伤口评估、疑难伤口处置、院外伤口线上+线下延续护理，全流程为患者解决专科问题，解决后顾之忧，取得患者及家属的信赖与支持。
　　传温度之暖，以温情护人心
　　“除了感谢，还是感谢！感谢护理人员的精心护理，让我得以迅速康复出院。”50多岁的患者吴先生出院后，给申慧娟发来微信表示感谢。
　　“刚住院时，吴先生的心理负担很大，信心不足，心情烦躁。三分治疗，七分护理，我和同事们经常给他做工作，安慰鼓励他，让他的情绪安定下来。”申慧娟说，像这样的病人，在科室很多，其实护理工作，都需要点点滴滴的爱心服务。
　　护理不仅是技术，更是温暖的传递。申慧娟带领团队坚守“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理的每一个细节，让患者在治疗期间感受到家一般的温暖，也让团队充满温情与力量。
　　她深知，有温度的护理，始于有温度的护士，因此将“培养有温度的护士”作为核心前提，先把温暖传递给每一位团队成员，再引导护士将这份温暖传递给患者，形成“护士长暖护士、护士暖患者”的良性循环，让温暖贯穿团队建设与护理服务的全过程。
　　在培养有温度的护士方面，她推出多项暖心举措，同时，注重引导护士传递温暖，将人文关怀融入护士培训与实践的每一个环节。她常说：“护理不是简单的操作，而是要走进患者的内心，明白他们的痛苦与焦虑，才能真正提供有温度的服务。”为了培养护士的同理心，她创新开展“角色互换”体验活动，让护士模拟患者及家属的身份，感受患者术后的心理状态和实际需求等；让同理心深深扎根在每一位护士心中。在护理团队的悉心照料与温情陪伴下，一张张笑脸，一面面锦旗正是一个个故事最真实的讲述。
　　聚活力之源，以奋进促发展
　　申慧娟深知，护理工作压力大、节奏快，只有缓解护士的工作压力，营造轻松和谐、团结奋进的工作氛围，才能激发团队的内在动力，而科室“和文化”正是凝聚团队活力的核心纽带。她将“和文化”融入团队建设全过程，既注重传承医者初心、团队温情，又鼓励创新突破、奋勇争先，让“和而不同、守正创新”成为科室文化的鲜明特质。
　　她以“和文化”为根基，打破思维定势，鼓励护士大胆探索、勇于创新，形成“和而不同、创新共进”的良好氛围。她倡导“人人都是创新者”，围绕护理流程优化、服务提升、技能改进等方面，鼓励护士结合临床实际提出创新建议；同时，以“和文化”凝聚团队合力，倡导护士之间相互尊重、和睦相处、彼此关怀，让科室成为有温度、有凝聚力的“大家庭”。
　　申慧娟用20年的坚守与付出，不仅实现了自身的成长与蜕变，更带领肝胆外科护理团队，一步步朝着“有责任、有专长、有温度、有活力”的卓越目标迈进，打造出具有科室特色的护理服务品牌，在护理岗位上续写着更多温暖与感动的故事。

　　山西晚报·山河+记者 张文举